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经营管理：理念·要素·过程
6．文化要素
子旋：本节我们谈谈企业文化问题。一个企业要做大和做强已属不易，要做长尤其艰难。这些年来，我们看到很多企业在较短的时间里做大了，也好像做强了，但就是做不长
，你知道这根本的原因是什么吗？
经营者：根据我自己的经验和观察，我认为根本的原因是制度问题。
子旋：真是这样吗？
经营者：你不这样认为吗？很多企业之所以失败，就是因为制度不健全，尤其是基础管理薄弱。民营企业普遍寿命短，大多是因为基础管理差，特别是治理结构和财务管理薄弱。
子旋：我想问的是，为什么他们基础管理差呢？
经营者：因为他们对此没有足够的重视，等到问题严重了才重视，就来不及了。你前面谈经营理念的时候也这样说的啊？
子旋：所以根本原因还是他们对此没有足够的重视，也就是说，经营理念出了问题。
经营者：你什么意思呢？
子旋：我的意思是，基础管理差是结果，理念出问题是原因。而经营者的理念是文化要素的核心部分。
经营者：那就是说，企业不能持续成长，关键是文化问题了？你能解释一下企业文化吗？
子旋：这正是我们要谈的。这里我不想解释企业文化的定义什么的，因为说不清楚。我们从企业文化的结构去考察。企业文化由三个部分组成：即企业核心价值观、企业形象、企业行为规范。经营理念属于企业核心价值观部分，它在企业的经营管理中起决定作用。
经营者：有那么重要吗？
子旋：有什么样的思想才可能有什么样的行动，比如你前面提到的企业基础管理薄弱，这是他们认为业务比管理重要的必然结果。核心价值观之于企业，犹如灵魂之于人。没有灵魂或灵魂丑陋的企业怎么可能持续成长呢？为了说明这点，我举几个例子。你一定看过《水浒传》吧？晁盖与宋江相比最大的差异是什么？
经营者：晁盖比宋江高大，但没有宋江黑。听说宋江又矮又黑的。
子旋：浓缩的都是精华。晁盖经营梁山，用的无非还是打家劫舍、杀富济贫的思想，跟土匪没什么两样，所以折腾来折腾去也没干出什么名堂，手下没什么人才，有少数几个人才也无法施展，梁山当然兴旺不起来。宋江在梁山掌权的第一天，就干出了一件惊天动地的大事来了。
经营者：不就是在山寨门上挂上了一面杏黄旗，上书“替天行道”四个大字吗？怎么就惊天动地了？
子旋：因为它使梁山起了翻天覆地的变化。宋江为梁山确定了组织的核心价值观，从而确定了组织的发展方向和组织的成员及其行动的准则，当然也就决定了组织的结果。梁山以后的一切行动，都是围绕着这个核心的。
经营者：好像是的，但这里还有很多问题值得进一步思考呢。比如说，核心价值观包括了什么内容，怎样才能建立正确的核心价值观，核心价值观怎样适应环境的变化，如何传播核心价值观等等。
子旋：这些问题我们都会谈到的。我再举两个例子。毛泽东之所以伟大，首先表现在他的思想上。在共产党的组织建设方面，毛泽东提出了两个层面的核心价值观，一个是“打土豪，分田地”，另一个是“共产主义”。别看这只是两组简单的概念，这里面大有讲究。
经营者：我不觉得有什么特别。
子旋：“打土豪，分田地”与太平天国的理念有相似之处，这样的理念能迅速聚集起一大批认同这种理念的人共同奋斗，因为它非常通俗，反映了大众的心声，所以组织的规模能迅速扩大。这种理念属于物质层面的，物质的东西相对比较容易获得。但问题是，一旦这种理念在一定程度上实现了，组织成员就会逐步丧失斗志。如果真的这样，组织就迅速走向消亡。
经营者：我们大多数企业，更多的是拥有物质层面的理念，所以难以对组织成员进行持续的激励。有些企业，则过分强调精神层面的理念，让人摸不着头脑，太虚太玄，所以也缺乏激励作用。
子旋：你说的很有道理。简单而言，核心价值观必须满足组织成员物质和精神这两方面的需求，这就是我想表达的意思。
（紫／编制）
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