电话订票全攻略

　　1月5日，广铁三路春运电话订票热线正式开通，作为一种正在兴起的购票方式，电话订票将现实的客流集中，转变为电话线路上的虚拟集中，使旅客免受排队之苦。因此，广州市春运办建议旅客今年订票首选电话订票。同时广州市春运办还建议旅客应力争避开1月20日至27日这一春运高峰期，选择1月14日至19日出行购票。下面让记者带你全面了解电话订票流程。

　　8个取（售）票点已开通

　　从1月5日8时起，广州地区旅客可拨打电话95105105，提前预订10天以内的火车票，并可选择邮政送票上门或是前往8个集中取票点取票。广州地区设立的8个电话订票集中取票点分别是锦汉展览中心、黄沙火车南站、广园西路通通酒店、白云路售票处、广园东路火车东站货场、芳村体育中心、黄埔体育中心、花都广州北站。

　　三种不同订票功能选择

　　电话订票有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。如果旅客对车次、席别(即卧铺、座位或者无坐票)无太多要求，拨通电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。普通订票必须选择发站、日期、到站、席别、车次等详细信息预订车票；特殊身份订票只适合学生、军人、革命伤残军人、港澳台同胞和外籍人士预订车票。

　　16点到20点订票较容易

　　今年，广铁集团的电话订票系统，一次性开通了6000门电话，即同一时间可供6000名旅客同时打进电话。但由于电话线路有限，不一定每一个电话都能打通，且不一定打通就能订到所需的火车票。因此，铁路部门介绍，一般情况下，下午4时到晚上10时订票电话容易打通，但估计这时紧俏票也已订完了。因此，铁路部门呼吁旅客在节前春运的1月14日至19日及早出行，这个时期的铁路运力与社会需求相比，相对充足，买票也相对容易些。

　　次日24∶00前须取票

　　据了解，春运期间每天出省客车211趟，在电话订票高峰期，只需3-5分钟就能卖光1趟列车的所有车票，电话订票比窗口买票可提前预订到火车票。按照规定，春运期间，旅客前往集中售票点买票，最多只能预订6天以内的火车票，而电话订票可以预订10天内的火车票，比现场买票提前了4天。

　　铁路部门提醒旅客，电话订票成功后必须于次日24∶00前到指定的取票点取票，否则所订车票将自动取消。

　　电话订票不一定能买到票

　　电话订票是否就一定可以买到火车票呢？广铁集团有关负责人坦言：“电话订票只能缓解旅客排队难问题，不能缓解‘一票难求’的局面，打了电话仍可能买不到火车票。”

　　“由于电话订票的预售期比窗口售票的预售期长，因此一般来说，电话没有订到的车票，到窗口也不容易买到。”对此，铁路部门希望旅客原谅，如果电话订不到票，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往购票点购票，而应该更改出行日期或出行方式。记者谭茜琛

　　电话订票小贴士

　　不同区域不同电话。广州站、广州北站、佛山站、广州东站为一个共享区域（简称“广州地区”，电话接入号码为95105105，8：00-21：00开通），

东莞东站、惠州站、梅州站、汕头站为一个共享区域（简称“广梅汕地区”，电话接入号码为95105106，7：00-21：00开通），深圳站、深圳西站为一个共享区域（简称“深圳地区”，电话接入号码为95105160，7：00-21：00开通）。

　　简易订票仅能订座位票。

　　一次订票流程最多只能预订3张同一日期、同一车次、同一到站的车票。

　　电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105105或95105160电话取消所订车票才能再重新电话预订。

　　（夏天／编制）