７９名全国用户服务满意明星受表彰

　　新华网北京1月9日电（记者齐中熙）2005年全国用户满意服务明星表彰大会9日在京举行。经各地区、行业进行用户满意度调查、推荐，评选出79名全国用户服务满意明星，122个全国用户满意服务明星班组，34名全国用户满意杰出管理者。

　　全国人大常委会副委员长、全国妇联主席顾秀莲，全国政协副主席郝建秀参加了表彰大会。

　　中国质量协会会长陈邦柱说，近年来，随着我国经济的快速发展，服务业有了较大发展。但我国服务业仍存在组织规模小、服务质量和管理水平低等问题，既难以适应经济社会发展和人民群众提高生活质量的需要，也无法有效对服务贸易全面开放给我们服务业企业带来的冲击和挑战。努力提高服务质量，争取国内用户的认可，既是服务业为建设小康社会的责任，也是服务企业争取市场竞争优势的必由之路。

　　为了引导、推动服务企业和从业人员树立以顾客、用户满意为质量标准的服务质量理念，努力钻研服务技能，中国质量协会会同全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室发起了创建全国用户满意服务明星活动。（完）