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本报讯（任翀）近四成业户（业主和使用用户）对居住小区的“管家”不太满意。市质协用户评价中心日前公布的上海市物业管理住宅小区业户满意度调查结果显示，被调查者对本市小区物业的总体满意度仅75.42。
据介绍，本次测评共涉及全市19个区县的129个小区。在4302份有效样本中，74.5%为房屋业户，房屋租赁人或暂借住人的比例为8.2%，另有17.3%的被访者为同住人。调查显示
，39.8%的业户曾对物业公司有过抱怨，其中13.4%的业户表示经常有抱怨。
在评判物业公司优劣的10大类指标中，“服务态度”和“办事公开”是物业管理最薄弱的环节。不少被调查者反映，物业公司与小区业户较少沟通甚至没有沟通，致使住宅小区内的环境卫生、设施等问题无法得到有效解决。
在办事公开方面，业户反映较多的问题包括维修基金使用账户从未公开；物业维修、服务乱收费现象严重，收费标准不明确；报修电话无人接听等。特别是普通商品住宅业户认为，维修基金数额巨大，但物业公司却没有公开足够透明的账目。
此外，不同楼盘的业户还通过本次测评，对不同类型的小区物业提出了具体要求。如普通商品住宅业户希望物业能安装智能化设备，并解决小区内乱停车的现象；高标准商品住宅的业户则希望物业公司能加强保安工作、阻止黑色小广告。
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