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节日，已经成为商家促销的节日，尤其春节临近，津门大大小小的商场、超市等卖场更是全力打拼，力争以低价、赠送、减价等五花八门的手段赢得消费者的眷顾。然而，商家们可曾想过，在当今市场激烈竞争之下，“为顾客的便利着想”这一细节可能会更具意想不到的热效应。
卖场细节不可忽视
曾几何时，本市一些大商场的厕所还在“斤斤计较”地收取着顾客如厕的二角、三角零钱，而当时一家新建的大型商场却独树一帜地推出了针对购物者使用的免费公厕，虽然这项服务非常不起眼，但却为商场带来了出乎意料的顾客群。使其客流量在一定时期内远远超过了周围的其它商场。在私家车不断发展壮大的今天，是否具有一定面积的停车场也成为商家不得不考虑的问题。据了解，国外很多发达国家在建立卖场之前，首要考虑的就是停车场问题，很多知名销售商所建立的停车场面积要比自己卖场的面积大很多倍。
商家还需再努把力
元旦期间，一些商场可谓顾客盈门，然而个别商场似乎考虑得还是不太周到。笔者在一家大型商场的保暖内衣销售区看到，价格大战如火如荼，消费者也是“慷慨解囊”。但是银台前排起的长龙却令许多顾客望而却步，有的顾客因不愿浪费时间排队而放弃购买。有些品牌专柜的售货员对此也非常无奈，她们告诉笔者，虽然自己一上午开出了很多小票（销货单），但是没有几个交完钱回来取商品的。一售货员无奈地告诉笔者，因为保暖内衣销售专区仅指定了一个银台，所以才会造成结账难的局面，从而流失了部分顾客。
在另一家大型连锁超市，笔者也看到了同样的情景。在一些为新年促销特意搭建的促销堆头，一个个透明罐装的榛子、松子、腰果、瓜子等干果零食被整齐地码放着。然而笔者却发现，五六个消费者围着这些食品上看下看（周围没有任何促销员），一位中年消费者告诉笔者，他正在寻找自己所购腰果的标价签。原来，促销堆头上未贴有任何商品的标价，而在堆头正上方悬挂一张比较醒目的大标签，但只有正反两个价格，分别为20多元和30多元。令消费者不明白的是，堆头上明明有五六种食品，为何只有两个价格。而更令人啼笑皆非的是，一位中年消费者在结账时发现实际金额与自己的预算相差了50多元，仔细一看购物小票才知道，促销堆头上的标价并不是自己选购的罐装腰果的价格。没有标价签、标价与商品不对应为消费者带来了极大的不便。看来，商场、超市要想在春节前的竞争中好好“秀”一把，还真得动动脑筋，从为消费者提供便利上寻找自己的“经济增长点”。 王绍芳
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