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商报讯(实习记者 尹蔚)“我们要给人留下一个非常具体的体验一些零售店其实不只是买东西的地方，更是浏览和体验的地方。今天人们到餐厅不只是为吃一些好菜，还要去感觉那里的服务和气氛，这些都能体现品牌的精神。”日前，在２００５年度北京十大商业品牌评选活动组委会与北京市中小企业服务中心举办的“北京企业品牌提升研讨会”上，奥美行动营销中国董事总经理郭伟琼在谈到该集团“最后一公里”的品牌管理时说道，影响消费者品牌决策的关键在于让消费者获得对产品的切身感知体验，这也是品牌塑造的重要环节之
一。
郭伟琼认为让消费者获得最直接的体验能够极大增加购买产品的可能性。因而在进行品牌的广告策划时，应努力寻求关键接触点，为顾客传递可感知的力量。而在销售现场，商家们更容易花较小力气改变其购买决策，以最快的速度影响他们对品牌的观点。这就是为什么目前很多零售店从纯粹卖产品到注重给与消费者体验产品感受店面氛围的重要原因。
“在东方新天地里面的索尼专卖店，再复杂的数码相机店员都让消费者随便玩，甚至教他们使用。在店里，消费者可以尽情享受数码乐趣及音乐，这种体验带来的对品牌的理解不是一般的广告公关能做到的。而这是促使消费者达成购买的最有效的推动力。”郭伟琼说，此次十大商业品牌百强入围名单中，有相当一部分都是零售连锁品牌，但在品牌推广中，对于通过为消费者提供最直接体验所带来的效益还没有充分的认识。
郭伟琼还认为，建立品牌实际上是从一个产品升华成品牌，从一个事实升华成一种感受。未来的品牌广告策划应朝着“３６０度”的方向发展以全方位的的方式让消费者可以直接参与到广告里来。
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