日美电视直销扫描

　　本报讯记者楚风综合报道：在国内电视直销不如人意的同时，日、美等经济发达国家的电视直销情况如何呢？即使在电子商务兴起的今天，电视直销仍然是一些国家零售业的重要形式，同时，各国电视直销都有各自的针对性，擅长面对不同人群，在各种零售模式夹击下扩展自己的生存空间。

　　日本：0120定位主妇

　　在日本看电视，常常会有许多有趣的电视直销节目。这些电视节目的一大特点是，节目从始到终电视画面上都显示以“0120”开头的免费电话，观众发现有自己满意的商品便可随时拿起电话拨打上述免费电话，进行商品咨询和定购。

　　日本的电视直销节目时间段多分布在午后。对于电视直销这种新的购物方式，日本人褒贬不一。喜爱并利用这种购物方式的人很多，只是看电视直销节目而不进行购买的人也不少。家庭主妇中也不乏购物狂，像这种相对便宜而且无需外出便可送货上门的购物方式还是很受大众欢迎的，“0120”免费购物电话也成为日本最忙的热线之一。

　　日本电视直销的种类繁多，甚至包括保险商品也上了电视直销节目。通常电视直销节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。

　　除了单品销售之外，日本电视直销所提供的商品还经常采取“套装”战略，例如电视直销节目中推出的一整套床上用品，再如节目往往将电脑、

数码相机、打印机、数码摄像机等以套装价格出售———这样又能便宜不少。甚至如螃蟹，也有的电视直销节目中将好几只螃蟹搭售，买得越多，价格相对越便宜。

　　美国：电视直销服务“忙人”

　　在美国，因种种原因外出购物有困难的消费者，常通过电视直销来解决自己的购物需要。对于平时工作较忙的人群电视直销往往能引发人们的购物欲望，大部分美国人都认可电视直销这种形式，认为一些大公司信誉可靠，商品不合适可以退换，对长期客户还有某些优惠。觉得不好的一点是，电视直销频频引发人们的购物欲望，买回来的东西却往往超出实际需要。另外，对于一些运费比较贵，或需要与其他物品配套的商品，往往不会通过电视直销去买。

　　美国消费者对于电视销售，认为它节约时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。

　　美国通过电视销售形式推销的商品五花八门。有一种电视商场，有商场名称，在固定频道上24小时播出，所推销的商品包罗万象，在产品类别上与普通百货公司没有多大区别。其中展示较多的是

化妆品、珠宝首饰、健身器材、服装等。这些商品通过推销员的介绍和演员、模特的表演，取得了比较好的视觉效果。

　　国外消费者电视直销的支付方式也多种多样，可以货到付款，也可以采用邮寄汇款、银行汇款以及网上支付的方式。特别值得一提的是，电视直销的商品送到后，如果顾客不满意，可以无条件退货。通过与日、美电视直销现状对比不难看出，国内电视直销之路仍很遥远。