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索尼问题相机遇退货高峰


http://finance.sina.com.cn 2005年12月29日 15:07 金羊网-民营经济报

  本报讯就在索尼6款不合格数码相机的用户等待退款之际,索尼南京维修站传来消息,索尼遭遇退货高峰,由于用户直接找到维修站,维修站无暇应对而给用户打了白条。记者就此采访了索尼中国公司。

  索尼中国有关负责人表示,索尼正调集人手和资金来加快退货速度。用户只要拨打索尼800免费电话进行登记,索尼工作人员就会以最快速度回复,但由于这两天电话登记的消
费者比较多,同时调集资金需要时间,希望消费者耐心等待。

  索尼中国同时表示,问题相机退货承诺长期有效,用户可先用着,以避开退货高峰期。问题相机的退货程序是先电话登记,然后索尼按照用户购物发票的价格提前准备退款。对于直接到维修站的用户,索尼将无法直接退货,因无法备好退款。

  索尼中国还表示,在问题相机全部退回后,问题相机如何处理尚无定论,但绝不会再流入市场。至于索尼维修站表示的“统一销毁问题相机”说法,不代表索尼中国的观点。(熊海燕)


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