鞋子穿脱胶华联也给换

　　“寻找老顾客·华联18年倾情奉献”之售后篇

　　本报讯（赖中扬） “华联18年贴心的售后服务，在我们心中打造出难以撼动的良好口碑。”家住海沧的梁女士打进电话后，激动地说起几年来她在华联购物时，商场客户服务给她带来的种种便利。

　　梁女士说，十几年来她买鞋认的就是华联。有一次她买了一双某品牌的皮鞋，穿了三个月后，鞋跟严重脱胶，她找到了商场当班主任，“当时我都做好了吵架的准备呢。”没想到，她的吵架功夫没有用上，当班主任非常热情地接待了她，让她颇感意外。

　　让梁女士更感动的是，按照国家“三包”规定，鞋子坏了只要给予维修即可，但华联却为她换了一双全新的鞋，从那一刻起，梁女士就把华联当作“定点鞋店”。10多年来，梁女士一家人在华联买过的鞋不下50双，鞋区很多营业员都认识她。

　　华联为顾客办理退换货商品，高于国家“三包”规定的做法，赢得了消费者的信赖。出售商品的同时，华联更在出售服务，让顾客得到细心体贴的售后服务中，也为自己赢得了大批忠实的顾客。(来源：厦门晚报)