上海通用：服务要有差异化

http://finance.sina.com.cn 2005年12月29日 10:43 金羊网-民营经济报

　　上海通用汽车相关负责人则表示，随着中国汽车业的竞争越来越激烈和消费者消费理念的成熟，建立具备差异化竞争优势的售后服务体系已成为厂家立足于市场的必要手段。

　　据介绍，上海通用于2002年11月便创立了中国第一个汽车服务品牌———别克关怀（BuickCare），其后为了体现差异化，“别克关怀”推出了一系列差异化的服务产品。

　　“如果售后服务能够超越了单纯的配件供应与维修、咨询这一简单层面，而成为一种关怀的话，相信消费者会更加信赖这个品牌，更加喜欢这个品牌。”该人士补充道。

　　（夏天／编制）