轿车用户满意指数连续四年稳步提升

　　据新华社电中国质量协会、全国用户委员会昨日发布了全国轿车用户满意指数测评结果：轿车行业 2005年度用户满意指数为 73．3分，比去年提高了 1．1分。专家称，连续四年的监测数据表明我国轿车用户满意度水平正稳步提高。

　　专家分析，今年用户满意指数的提升明显得益于用户感知价值的提升，即轿车价格逐渐趋近国际价格水平给用户带来了价值，拉高了满意度。结果还显示，我国轿车用户的品 牌忠诚度比去年有所提高，但用户对服务质量的评价明显低于产品质量，并且今年比去年又有所下降，在轿车产品不断丰富、轿车拥有量快速增长的形势下，服务质量仍然是软肋。