中国家电协会开展消费知情权普及活动

　　新报讯【记者张琦】近日，记者从中国家用电器维修协会获悉，一项旨在普及消费者知情权的“顾客传递活动”开始在全国展开。

　　近日，由中国家用电器维修协会开展的一项“消费者对电子电器维修服务行业的服务满意度调查”显示，有 87％的消费者认为知情服务是消费者应有的权利，这个比例大大高于前几年。

　　中国家用电器维修协会负责人表示，消费者认识到知情服务是应有的权利是社会进步的一个表现，作为提供服务的企业要充分尊重消费者的权利，行业协会也要承担对社会和行业的责任。为此，一个由中国家用电器维修协会实施的“顾客传递活动”于 2005年底开始在全国展开，这是行业协会从全行业的高度承担提高行业和企业服务能力的社会责任，并对企业提出要主动承担告知服务责任的要求而开展的一项持久地向广大消费者普及服务知识的活动。