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衣物洗坏有了赔偿标准
本报讯(记者姜艳、许卫兵)不久前，省会吴女士遇到了一件闹心事，她最喜欢的一条裙子在一家干洗店被洗得五颜六色，到消协去投诉，却因分不清是谁的责任而陷入无休止的纷争中。
很多消费者都遇到过类似的烦恼，由于洗衣业良莠不齐，管理滞后，服务无标准，市场不规范，洗衣服发生纠纷后解决困难。将于2006年1月1日起实施的《河北省洗涤业服务质量争议解决办法》(以下简称《解决办法》)，将使这种局面得到根本改观。
省洗涤业协会秘书长赵庆龙告诉记者，《解决办法》的出台，主要是为了保护消费者的合法权益。《解决办法》详细规定了经营者应当承担哪些义务和责任，消费者怎样选择洗衣店，应该注意哪些事项，发生洗衣质量问题后如何解决，以及衣物损坏后的赔偿额度等。
记者在青园街几家干洗店里随机采访了几位消费者，他们对洗衣业行规的出台表示欢迎，认为这是为消费者撑起了一把保护伞。但也有部分消费者心存疑虑，行规只是推荐使用，并不具备强制性约束力，它能起到多大作用？
对此，赵庆龙说，这部行规的出台，将在洗衣行业起到优胜劣汰的作用。长期以来，洗衣行业鱼龙混杂，一个大型店投资上百万乃至几百万，简易店只需两三万，设备、设施配置差距悬殊，服务质量也有很大区别。为降低成本，有的收了衣服就用家用洗衣机或者干脆用手洗，有的采用劣质洗涤原料，造成技术不过关而洗坏衣物。省洗涤协会将按照技术水平、服务质量等区别，对洗衣店进行等级评定，并向消费者推荐优先选择星级洗衣店。借助市场的力量，将劣质洗衣店淘汰出局，对行业进行规范。
一家洗衣店经营者告诉记者，他们也欢迎行规出台，因为一些惟利是图的洗衣店不择手段降低成本，造成不公平竞争，扰乱了市场秩序，将他们淘汰出局，可为规范经营者提供更大的发展空间。
据了解，目前我省现有洗衣店4000余家，从业人员约1.9万人，年营业额约3.1亿元。而北京市4000多家洗衣店的年营业额达到12亿元。相比而言，我省洗涤行业市场潜力巨大，有待进一步开发。
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