销售"牛"消费者"累"

　　收银台排队，领券处排队，甚至等柜台里的营业员开单也要排队，人人脸色潮红、心情亢奋，手里拿着一大堆购物单。楼上KTV里的饮料因卖断货需要紧急补仓，12楼小吃世界里各种米饭套餐也被顾客消耗一空最后只能供应面条……从平安夜当天上午9时到昨天晚上22时，新世界城连续37小时营业终告落幕。根据商厦方昨天提供的统计数据，从12月24日上午9时到12月25日上午9时，新世界24小时销售额达4500万元，创上海单体商厦日销售之最。新世界连续营业，最大的卖点之一是返券，从白天的“满300送100”到零点开始的“满300送200 ”，居然吸引来一批“黄牛”，把返券作为他们低价进、高价出的目标物。

　　现场状况

　　人多到恐怖程度

　　连续37个小时不打烊，这在沪上百货业内属于“吃螃蟹”之举。从销售额来看，确实令人欣喜：每10秒钟销售1.5万元。但是，前去购物或准备购物的人都感到了前所未有的艰辛和疯狂。停车位置够不够、餐饮和厕所需不需要排队、电梯和自动扶梯需要等待多长时间、周边交通疏散是否便捷、

出租车的停靠有无导向、营业员的耐心是否足够……长时间连续的营业，对上述环节都是严峻的考验。如果消费者抱着捡便宜的投机心理进去，真得有点“鱼死网破”的劲头才能有所获。

　　“周六晚11时45分走进新世界商厦，人已经多到了恐怖的程度。看见我喜欢的那个男装专柜已经限制进入了，再上6楼，各大运动休闲品牌门口已经长龙排起，空气很闷热，随便排个队至少也要1个小时甚至更久……”一位在新世界购物的消费者描述起当时的场景还觉得震惊。本来舒心的购物，变成了一场智力和体力的考验。

　　“白天西藏中路、南京路路口的行人已经很多，远远看去黑压压的一片。商场里更挤，到处是人，买东西就像不要钞票一样。在几个热门的女装柜台，真的要凭力气才能抢到款式和尺码都中意的衣服。一个女孩大概是适应不了这种气氛，在厕所门口呕吐起来……”李小姐心有余悸地说，幸亏她比较有“血拼”经验，早在零点前就已试好衣服、算好折扣、开好票，单等零点“满300送200”开始时直接去付账，免受拥挤之苦。

　　尽管新世界城每个楼层都有5－6个收银台，商厦方还临时增加了领券处，但也无法抵挡汹涌的购物人流。一位凌晨5时才离开商厦的年轻消费者说：“想想还真后怕，买到后来吃力得不行，领券时几个男顾客火气很大，吵吵闹闹、几乎动起手来。”

　　记者发现

　　返券促销引来“黄牛”

　　新世界连续营业，最大的卖点之一是返券，从白天的“满300送100”到零点开始的“满300送200”。一位消费者表示，自己几天前看中的一件毛衣7折打下来是340元多，但是昨天“满300送100”时却挂出6折的牌子，变成了299.4元，正好没法送券。显然，论精明算计，消费者和商家过招时，占上风的仍然是商家。

　　记者在采访中发现，返券促销还是引来了无孔不入的“黄牛”。当消费者发觉“获得返券、使用返券”

　　的过程实际上是把自己拉入一个循环购物的局中，买下一堆可买可不买的物品时，很想把手中的返券变现处理。

　　“黄牛”瞅准的正是这个机会。“没有用完的100元券，黄牛收购价是60元”，一位懒得再去用券的陈小姐发现，黄牛那里100元的券70元进80元出，生意非常好，每一进一出就能赚10元。记者注意到，前昨两天，南京路步行街上推出送券活动的其它商厦附近，也有“黄牛”聚集。

　　【专家观点】

　　通宵营业不宜多搞

　　昨天，市经委有关人士表示，在事先申报方案、保证安全等前提下，通宵营业是被允许的。不过，近两年尝试的沪上商家并不多。但也有业内人士指出，早在2004年北京就有商场举办过“60小时不打烊”，场面与昨天很类似。这次新世界搞的促销活动就像是一个“

嘉年华”，让人们有过节的感觉，产生一种节日效应，吸引了不少顾客。但是，这种促销活动也不宜多搞。在国外，商场按时关门是有法律规定的，通宵营业被认为不够以人为本。