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“寻找老顾客·华联18年倾情奉献”之服务篇
本报讯（赖中扬） “我们虽然看不见，但能感受到华联员工的笑脸。”昨天，一对盲人夫妻打进电话，报名参加“寻找老顾客”活动。
这对盲人夫妻讲述了他们在商场的购物经历。好多年前，他们听朋友说到华联买东
西比较放心，就摸到华联柜台买衣服。他们还记得，当时两人都戴着墨镜，站在柜台前不知所措。细心的营业员看出来了，她耐心地问要什么，并一一介绍，盲人夫妻一时也说不清，只说要买一件称心衣服。
“哦，好的，我的眼光不错的，可以帮你们参谋参谋。”她没有点破他们的盲人身份，只是服务更周到，“她的口气听上去那么热情，那么温婉，一边介绍商品，一边把衣服拿到我们跟前说：‘你摸摸，这是呢子的，墨绿色，穿上挺贵气，这条格子的条纹裤穿着也合适。’”
就这样，一件件一样样，她不怕麻烦地一边详解，一边让盲人夫妻拿手摸，一直忙到中午，饭都顾不上吃，直到他们满意地挑中为止。“华联长期推出的人性化服务，就是盲人的眼睛，瘸子的拐杖呵！”盲人夫妻意味深长地说。
链接：华联“寻找老顾客”的报名昨日截止。因报名人数太多，远远超过500名，因此华联方面决定，原来计划邀请前100位参加活动的老顾客，现增加到500名。500名之后的老顾客也将获赠贵宾卡一张。
(来源：厦门晚报)
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