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最近，正当人们热议国内企业该如何打造强势品牌之际，澳柯玛集团董事局主席、首席执行官对名牌做了新的注解：“名牌”的真正涵义是“民牌”。
鲁群生认为，名牌的社会效应是十分巨大的：对于一个企业来说，名牌就是效益，是竞争力，是生命力；对于一个国家来说，拥有名牌的多少，是其经济实力的象征，是国民整体素质的一种体现。所以，打造名牌不仅成为企业发展的重要谋略，更成为发展国民经济
的一种战略考量。
他指出，问题的关键在于人们该怎样理解名牌。对名牌含义的不同理解，将直接造成人们在名牌价值取向上的差异。对于每一个参与社会经济活动、服务社会大众的企业来说，广大社会民众才是其一切经营活动的出发点和归宿，也是名牌成长的沃土，是名牌之根本。由此不难理解，“名牌”就应该是广大民众自己的品牌，即“民牌”。
鉴于这种认识，他认为是不是名牌，广大消费者说了算；是不是名牌，关键就看能否站在消费者的立场上，能否以广大消费者的利益为出发点。
澳柯玛人创牌走的就是一条“民本”路线。这些年来，围绕创建“民牌”澳柯玛人做出了不懈努力。为创建“民牌”，澳柯玛已将企业经营管理的重点从产品转向用户，即对用户需求和用户期望进行管理，明确用户实际需求，通过多种渠道让更多消费者参与到企业开发规划中来。在此基础上，通过提高产品品质和服务质量等多种措施，来提高用户满意度。与此同时，澳柯玛充分考虑到消费者的经济承受能力，在产品定位上强调高品质、中低档价位，突出性价比优势。
鲁群生对如何创名牌也有自己的一番见地。他说，从名牌成长过程来看，是一个循序渐进的过程，名牌建设不能搞“短、平、快”，因为名牌所依恃的美誉度和公信力的形成需要一个长期的过程，品牌的建设要日积月累，苦心经营。他强调，有些人认为通过一段时间的广告轰炸和所谓的品牌运作，就能树立起很好的品牌来，然后就可以一劳永逸、坐享其成，也不去维护和经营，这是不现实的。如果不横下心来苦练内功，不踏踏实实走“群众路线”，靠一时的广告轰炸和所谓的品牌运作，是非常危险的。国内有不少品牌曾名噪一时，现在很多都销声匿迹了，这对于我们来说都是一种很好的教训。
澳柯玛的创牌实践是一个长期艰辛的过程，譬如在产品质量方面，澳柯玛人站在消费者的立场上，认识到“质量无小事”，因为“0．1％的缺陷，有可能带给用户100％的灾难”，因此，澳柯玛一直致力于制造“零缺陷”的产品。澳柯玛较早就采用了ＳＺＤＰ系统无缺陷管理模式，并在国内率先通过ＩＳＯ9001质量保证体系认证、ＩＳＯ14001环境保护体系认证和ＯＨＳＡＳ18000职业安全与卫生认证。近年来通过与美国ＧＥ的合作，澳柯玛全面采用了国际先进的质量管理手段6ｓｉｇｍａ过程控制管理，即要求在每百万次生产与服务过程中仅出现不到3．4个缺陷，也就是达到了99．9997％的精确度。凭借卓越的品质，澳柯玛产品在国际市场享有很高盛誉，近年来仅出口到北美地区的冰柜接近200万台，并且创造了零投诉的质量奇迹。
再就是通过持续地科技创新为老百姓服务。多年来，澳柯玛形成了自身较强的技术研发能力和技术创新能力。已掌握了－125℃超低温制造技术，目前已经着手二氧化碳技术在制冷系统方面的应用研究，走在了制冷技术应用研究的前沿；澳柯玛还承担了国家医用恒温冰柜研究项目，并在国内率先开发出恒温医用冰柜；另外在绿色无氟技术上，澳柯玛在国内企业界第一个获得了“国家保护臭氧层贡献奖金奖”。近年来，随着企业高科技战略的实施，澳柯玛在新能源、海洋生物、光电子等高新技术领域取得了长足进步，高新技术产品不断涌现。
通过走“民牌路线”，澳柯玛品牌已深入人心。徐斌
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