读者胡先生昨天向都市快报反映:他最近申请了一张广发银行的信用卡,但是上周六到杭州某饭店刷卡消费时发现,商家根本不核对他的签名,也没叫他出示身份证。这让他略感不安:信用卡一旦丢失,谁为卡里的资金安全负责。事实上,很多信用卡持卡人都有胡先生一样的担忧:信用卡背后都有亲笔签名,如果有人想模仿笔迹并不难。不过,过不了多久,这一现象将得到改变。从有关部门获悉,央行的《银行卡管理条例》将于明年初颁布,其中明确要求收单商户负担起核对信用卡签名的责任,这意味着,一旦信用卡被盗刷,如果通过
笔迹鉴定认定是假签名,商家将负担大部分责任。
多数商家不重视签名
签名被仿冒,恐怕是所有信用卡持卡人最担心的问题。然而,消费者在日常生活中可能会发现,商户核对信用卡签名的意识非常弱。上周五,记者在延安路某商场刷卡消费,收银员瞄了一下身份证就归还了,至于签名根本没有核对;此前记者在庆春路某饭店刷卡,收银员在记者往账单上签名之前就已将信用卡归还。据了解,对实行签名确认制的信用卡,银行一般要求持卡人在刷卡时出示身份证,但在实际操作过程中,很多商家没有执行。
业内人士表示,造成商家不重视签名的原因,是目前没有正式的规章制度强调商户的这一责任。由于国内遵循的惯例是“挂失零风险”,一旦发生盗刷纠纷,如果从法律角度出发,只要持卡人没有挂失,损失由持卡人承担的可能性非常高。
某银行信用卡部有关负责人表示,如果真的出现客户资金被盗用的情况,银行会调出当天消费记录核对,由出现问题的一方承担损失。如果是因为商户没有仔细核对签名而导致客户损失,应由商户承担责任。但也有人认为,“仔细核对”一说很难设立标准,只要两个签名基本“形似”,商户就可以说自己尽到了义务,消费者只能自认倒霉。
签名确认是国际惯例
随着国际通行的签名确认制在国内信用卡上运用日益广泛,很多银行的信用卡都实行签名确认制而不用密码。据了解,目前广发、招行等银行实行签名确认制而不用密码;建行、工行、浦发等银行的信用卡是既可签名确认,也可用密码确认;兴业、中信等银行则实行密码确认制而不用签名确认制。
“实行签名确认制是为了让用户使用起来更加方便,这也是国际惯例。”招商银行信用卡中心市场企划部总经理助理徐美娟表示,“至于安全方面的问题,客户完全不用担心,我们有很多技术手段保证,比如跟踪客户的消费习惯,一旦发现异常消费,马上会提醒客户。”
如果你用的是实行密码确认制的国际卡,其密码仅在境内有效,持卡人如果在境外消费,只能实行签名确认制,因为签名确认制是国际惯例。不过,在风险的承担上,我们并没有跟国际惯例接轨。比如,美国的惯例是“部分失卡零风险”,美国在《电子资金转移法》中,对未经授权的交易规定了持卡人和银行的风险分担办法:消费者必须承担挂失前最高50美元的未经授权交易损失。这意味着持卡人丢卡后,即使没有挂失,承担的最高风险也只有50美元。
银行业内人士提醒消费者,为保证你信用卡安全,应注意几点:不要将卡和身份证放在一起;银行对信用卡都实行了即时挂失制度,所以要记住发卡银行的电话号码,以便丢失后及时挂失;拿到新卡后不要忘记在卡片背后签上自己的名字,而且字体笔迹最好有一定的特色,别人不容易模仿;平时还应注意经常与银行对账。(记者吴小敏 都市快报)
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