团队学习精神是民企未来动力之源

　　访智客学习机构知识长张果宁博士

　　本报记者贺朝晖

　　《民营经济报》日前成功举办了“基业常青管理论坛·2005企管精英学习读报计划”的第二场论坛“赢在学习”，趁此机会本报记者就民营企业和民营企业家如何学习等问题 采访了这次论坛的主讲嘉宾———智客学习机构知识长张果宁博士。

　　学习对民企非常重要

　　张果宁认为，学习对民营企业尤其是民营企业家来说非常重要。

　　他说，首先，民营企业以老板为主，不管大中小，老板的阅历、事业决定企业的一切，老板能否学习决定性影响着企业的发展。其次，这10年来我国民营企业从另一个渠道为国家经济发展做出了巨大的贡献，但这10年它正好碰上了

中国经济的10年转型期，又碰上了经济全球化带来的机遇，可以说是机遇带来了发展。但我国民营企业在资源与机遇的运用上并没注意到这两大趋势所带来的更高层次的东西，从而失去了一些本来可以做得更好的东西。同时，这两大趋势对民营企业提出的要求迫使民营企业去建立学习型组织。第三，民营企业对全球化带来的深刻变化要了解清楚，对所在行业、不同行业的模式、互动有认识也要求它去学习。尽管它的特性与灵活性都很强，但又往往涉及到老板决定企业的行为的现实，因此，民企必须通过请外脑方式，在成本、品质、服务、学习与体验方面来强化自己的技能与管理能力。第四，学习型企业、组织、机构会成为未来的主流，如何成为学习型组织是未来民营企业生存的关键所在。因此，民营企业对自己企业学习所产生的变化与趋势要认真对待，特别是适合我国民企的组织学习与五项修炼模块。

　　张果宁指出，麻省理工的全球组织学习中心，通过长达20年的团队研究，终于发现组织是可以有效学习的，组织也有智障，但通过学习可以被打破。全球经济一体化证明一个小企业假如有好的道德行为，也可能会影响全人类的生活。

　　五项修炼项项都有效

　　那么，民营企业的学习该从何处入手呢？张果宁建议从五项修炼开始。

　　他说，五项修炼中特别强调五件事。首先是自我超越，其目的是为了实现每个人心中的渴望。因为没有便于学习的个人，就没有便于学习的组织。自我超越可以创造让每个人心中的目标实现的环境。其次是心智模式。由于每个人对外界事物的反应与思考方法都是相互关联的，加上现在的全球化与过去有很多不同，不可能用过去的模式来经营管理企业，因此，要通过心智模式来锻炼老板与员工用心来实现自己的目标，用心的眼睛来看世界。第三是团队学习。企业的发展需要大家的力量，合力产生智慧。同时组织学习超越了一个组织内部个人学习的简单相加，它的最大特点是以一个共享的知识基础为中心，由此导致组织行为的变化进而组织的创新。组织学习可以看作是一个带有控制反馈机制的不断改正组织错误的过程。第四是共同愿景，即在企业里所有的人都拥有共同的价值观，共同思考方式与能力、共同的信念。第五是系统思考。这是让你学习到洞察力与先见之明，从机制的变化中发现新机遇，创造新价值。这也是过去20年麻省理工对全球组织学习与系统学习提出的一个组织形态。因此，民营企业家学习就要有见地，在修炼行为时要下决心才能达到理想的效果。

　　张果宁特别提到，国内企业学习中的系统思考是1994、1995年他引进台湾康师傅企业后再引进到上海宝钢再到上海市人民政府，然后到全国各省市的生产力促进中心这样发展起来的。10年来国内500强企业都对组织学习与系统思考有比较好的认识，都是这两者的信奉者，并导致这些企业成立了组织学习架构，即企业内部学院，由企业高层领导负责。2000年在跨越21世纪之初他发起倡导成立了学习型中国论坛，每年一次，跨年（12月31日与1月1日）在北京举行。

　　共识居民企学习之首

　　民营企业的学习要达到理想效果，张果宁强调，最关键的因素还是在企业内先要达成共识。

　　针对民营企业的现实，民营企业的学习生命力主要取决于老板，因此，老板要做企业学习的发起人，要带头做表率。他认为民营企业更需要学习，因为在未来竞争型社会，学习成为企业和个人的无形资产，也是最重要的无形

竞争力，因为外部环境变化太快，若内部调整机制落后于外部环境的变化，这个企业就很危险。针对那些在当年来不及学习的企业的情况，他建议这些企业可以通过寻找合作伙伴方式，建立策略联盟。

　　民企学习要有针对性

　　针对目前部分民企在学习选择上饥不择食的现象，张果宁强调了针对性学习的重要性。

　　他认为，民营企业的学习要针对企业的存在价值在哪里来进行，在此之前要进行企业识别、企业扫描与企业定位等项准备工作。

　　其中，企业识别包括我们是谁？顾客为何需要我们？等等。

　　企业扫描包括我们企业存在的价值在哪里？要不断问。要针对存在的价值不断修正、完善。

　　企业定位是指在信息时代，中小企业应与大企业用一样的工具与资源，因此更需要用新知识、新工具、新技术，接下来是知识、创新与营销模式，因为所有企业都在做同样的事情。特别是未来竞争会集中在成本优势、品质优势、服务优势上，它们形成企业营销与创新的核心能力，其中营销是生存的必要手段，创新是未来发展的动力。

　　让员工都成知识工作者

　　针对民营企业困惑的如何学习问题，张果宁向老板们建议，最好能让企业内的每一个员工，而不是部分员工，都能成为知识工作者，从而形成企业的知识架构与知识网络中心。

　　他说，公司的网络是可以自己教育自己的，这是中小企业竞争的优势。通过网络、信息、知识、内部资源共享来创造一个学习的架构与环境，也可以建立一个内部学院。

　　其次，作为老板，要去掉自己身上的一些恶习，要拥有更多的知识与学习机会，更多的观摩机会，同时还要加强事业心，因为小企业也在世界普遍存在，企业就是企业，不分大小。他认为小企业尤其比较适合于服务业，因为它比较具有弹性、比较灵活，符合时代变化，在调整中有力量，具有信息时代轻薄美的优势。

　　第三，老板学习完后懂不懂得分享、发酵很关键。因此，学习效果评估很重要，特别是对有没有内化为企业的动力的评估。在这里，学习的绩效考核是关键。同时要考虑所有的学习都是否根据企业发展阶段的需要来选择，所有学习到的知识都是否能转化成为企业内部的知识与创新的源泉？

　　部分老板因为忙而顾不上学习，张果宁特别强调这不应该成为他们不学习的借口，他们要懂得授权让人去整理自己学习到的东西。因此，老板要懂得有效授权，要让企业里的每一个员工都成为老板，都是模拟老板，当这些实现后，这个团队的力量最大。他说，组织学习里就有一个团队学习模块，因此老板在学习问题上要充分授权。因为未来的企业不像传统的那种监督、监管就可以，未来的企业是信念的、共同愿景、共同价值观、坚持信条，并随时可以调整、改变的。

　　（夏天／编制）