索尼:可接受消费者退货 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年12月19日 11:13 四川新闻网-成都商报 | |||||||||
12月16日晚,索尼(中国)有限公司传媒?公共关系部部长李曦首次通过央视向中国消费者表示道歉。“这次事件主要反映我们企业内部管理的疏漏。既然检测过程中被判定为不合格,我们应该负责任,所以我们决定先暂停销售这六款相机。” 李曦认为,虽然索尼数码相机被判定为不合格,但是并不会对消费者的使用造成影响。“用户是根据自己的需求购买的,消费者的需求不一样,使用中感受也不一样。” 李曦
本月13日,浙江省工商局通报对数码相机的抽检结果,索尼六款数码相机被国家照相机质检中心判定为不合格产品。在抽检结果公布的第二天,索尼(中国)有限公司公开发表声明,对此次抽检结果提出疑议。索尼公司表示,目前相机行业发展迅速,传统相机与数码相机并存,一些测定相机产品的指标也存在差异。 我国目前还没有出台数码相机国家标准。负责此次检测的国家照相机质量监督检验中心周刚表示:“这次检查所依据的是JB10362?2002数码照相机的标准,而不是传统相机的标准,经过反复6次检查,两个平行的组背靠背同时检测,检测的结果基本是一致的。” 昨日下午,记者看到六款“问题相机”中的4款仍在成都各大卖场销售。记者拨打索尼热线电话800-820-9000后,客服人员告诉记者,他们已临时安排了加班,登记消费者的姓名、电话、所在城市、相机款式、机身代码和要求???比如是否要求退货,随后会有专门人员一一进行回访、回复。 据央视 竞报 本报记者 李微敖 王鑫 |