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一年前，很多消费者还是习惯在大市场内购买建材。如今，有很多消费者会先去家居乐建材超市看看。
本报讯在南京的家装市场，也许很多人并不知道这样一个数据：40%%左右的消费者都是听亲朋好友推荐在家居乐消费的，有50%%的消费者都选择了在家居乐多次消费。一个刚刚开业仅一年的建材超市为何有如此大的影响力？这么好的口碑又是怎样树立起来的？为什
么家装超市会日益受市民青睐？记者为此做了一番探访。
家居乐有关负责人表示，高起点、高要求，为消费者尽心尽责的责任感使得家居乐取得了这样惊人的成绩。首先，家居乐对消费者的需求有着精准到位的理解，对产品实行精挑细选原则，不论是一流的国际大品牌，还是品质优良的二线品牌，只有经过5道标准验收合格后，方可进入超市货架；家居乐的价格充分考虑到消费者的购买力，为了让南京市民轻松装修，他们的采购队伍积极与供应商争取资源，力争为消费者提供质量更好、价格更低的产品。其次，家居乐带给消费者的不仅仅是商品，更多的是专业、细致的服务。单品安装服务、免费送货、30天退换货服务、团购服务、装潢中心家装服务、一站式理赔服务、差价200%%返回……每一项服务都担着一份沉甸甸的责任。
一年来，家居乐不断为南京消费者提升自己的服务质量，从精选产品、细化各个服务环节，从装潢中心提供家装服务到吸纳顶级设计师加盟精品工作室，从提供购材、设计、施工到为业主提供环保检测，真正为消费者做到“一体化家装、360度保障”，家居乐并没有仅仅把自己定位于建材零售商的角色，更倾向于尽心尽责为消费者提供全面、专业的服务。同时，家居乐还不断推出新的服务项目，“单项安装服务”和装潢中心“环保检测服务”就是家居乐从消费者角度出发，分担消费者责任推出的特色服务，满足了不同装修阶段消费者的需求。
家住银城东苑的王女士说，“现在都说要环保家装，但我们对材料不熟悉，家居乐的产品有厂家质保和超市质保的双重保障，买个安全放心！”省理化检测中心的小孙表示，来家居乐就是冲着售后服务来的，“家装需要几十种建材，一旦有问题，谁有那个工夫一家家去理论！超市售后服务完善，不管买了多少家产品，有问题只找超市，能省多少心呀！”家居乐精心打造的建材超市不但影响了整个家居市场，也让家装变得更为简单愉快。（朱亚萍）
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