苏宁启动未来强劲引擎

　　本报讯 （记者张桐）日前，苏宁电器启动的ISO9000服务体系国际质量认证项目已通过中国质量认证中心（CQC）江苏评审中心评审团的全面审核，评审团将于明日正式向其颁发认证证书。至此，苏宁电器成为国内首家通过ISO9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。

　　苏宁电器集团副总裁孟祥胜介绍，作为苏宁品牌的核心要素，苏宁一直非常重视服 务体系建设。随着苏宁连锁事业进一步推进及公司规模的扩大，需要实行服务标准化管理方式，同时还需加强服务过程控制、规范公司内部运作，强化执行力。而公司当前这些要求正与ISO9000服务体系质量认证标准不谋而合。据了解，作为全国性连锁企业，苏宁组织机构庞大、流程众多、管理复杂，且在苏宁之前并无同业态企业申报ISO9000服务体系国际质量认证，因此在认证过程中尚无先例可循，苏宁电器针对ISO9000服务体系的认证持续了一年时间。