有关人士建议:送、取衣物时均要仔细检查并确认衣物情况,最好在书面凭证上注明
本报讯拿去干洗的衣服,取了2次,到第8天才取到,穿在身上却发现衣服有破损,更让主人吃惊的是破损已经过精心缝补。市区陈女士近日洗衣洗出了这样的怪事。
日前,市区陈女士将她的一件BOSS衬衫拿到市区某干洗店干洗,4天后按约定时间去
取时,店员告诉她衣服还未洗涤,要她过几天再去取。过了4天,陈女士再次去取,店员说衣服洗好了,但是未经熨烫,于是陈女士在店里等了一会儿,才取走衣服。次日,陈女士将衬衫穿在身上,才发现衬衫腰部有块破损,长约1厘米,且已经过精心缝补。价值上千元的名牌衣服出现这样的破损,心理上总是不能接受。陈女士前往该店进行交涉,营业员认为衬衫不是该店洗涤的,因为在电脑系统上查不到相关记录,一时双方协商不成。
陈女士到市消费委洗涤清洗家政行业协会消费者投诉联络站投诉,经调解,干洗店同意赔偿陈女士100元现金、100元洗衣券。在这起纠纷中,陈女士支付的洗衣费是10元,根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的有关规定,不能出示购衣凭证的,按洗涤费用的20倍予以赔偿。该投诉站负责人介绍,投诉站成立以来,接到不少类似的纠纷,目前正值洗涤消费旺季,因此特别提醒消费者和经营者双方在送、取衣物时均要仔细检查并确认衣物情况,最好在书面凭证上注明,以免产生纠纷时难以取证。包蓉蓉
|