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张嘉桐 记者 张彬生 苏中宇
本报讯今年以来，哈尔滨市地税局把落实再就业税收优惠政策作为一项“百姓工程”来抓，拓宽了为下岗失业人员服务的渠道，帮助1万多人就业。其具体做法可概括为“11234”，即实行“两个一”的服务方式，树立两种服务理念，健全三项服务制度，采取四种服务手段。
实行“两个一”的服务方式就是实行“一条龙”、“一站式”服务。为简化办税程序，提高办税效率，市地税局将减免税审批权下放到基层单位，将应由征管、征收、法规等多部门、多环节办理的再就业税务事项，合并为由一个部门办理。在各区、县（市）税务局、税务所、乡镇分局申报服务厅内设立了专门的再就业服务窗口，指定专人负责窗口工作，为下岗失业人员或安置企业办理各项税务事宜开辟了“绿色通道”，提供了“一条龙”、“一站式”服务。
树立两种服务理念，就是树立“以人为本”、“和谐发展”的税收服务理念。通过不折不扣的政策落实和优质完善的服务体系，赢得了下岗失业人员的满意，营造了和谐发展的再就业征纳关系。
健全三项服务制度就是健全公示承诺制、首问责任制和限时办结制。该局将再就业税收优惠政策的内容、受理条件、办理程序、期限、岗位职责等在办税服务厅予以公示。承诺如不按公示内容办理，将追究责任人员责任。将法定30日内办理税务登记的时限，规定为只要手续齐备，当场办理、立等可取；对符合减免税条件的纳税人，20日内审核完毕，让申请人拿到减免税批件。
采取四种服务手段。上门服务，就是对安置下岗失业人员的企业和从事个体经营的下岗失业人员主动送政策上门，现场办公、答难解疑。跟踪服务，就是利用事后服务手段，跟踪了解下岗失业人员生产经营及政策享受情况，运用税收手段，帮助下岗失业人员排忧解难。监督服务，就是公示再就业税收服务监督电话，主动接受纳税人监督。宣传服务，就是通过新闻媒体、办税服务厅内的公告栏、电子滚动屏和触摸屏，利用12366纳税服务热线，大力宣传再就业税收优惠政策。该局还印制了5000册《再就业税收优惠政策宣传手册》，免费发放给下岗失业人员。
截至12月上旬，该局已帮助11996名下岗失业人员实现了再就业，其中，9906人通过从事个体经济及被个体经济吸纳实现了再就业，2090人被新办及现有企业所吸纳实现了再就业。
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