毕博称国内银行零售业务存误区

http://finance.sina.com.cn 2005年12月13日 02:15 北京晨报

　　晨报讯 (记者李若愚) 在中资商业银行力推零售业务之际，全球最大的管理咨询公司毕博公司却对此“泼冷水”。毕博日前发布报告指出，全球银行业的零售业务模式正在经历转型，但国内银行对于发展该业务尚存在误区，核心问题在于业务流程仍然基于产品或渠道本身，尚未转移到客户体验的角度。