一不小心，我“杠”上了“老板娘”

　　[案例]

　　我有个好姐妹在一家工厂里做生产计划等等的东西，刚去的时候本来是去应聘做客户服务部文员的，不过后来老板觉得她挺好学，理解能力也比较强，常对人说“她能够知道我想要什么，我必须要什么。”所以一直以来对她很器重，在公司学习一段时间后去到工厂。但是工厂没有空缺，老板就把她安排在工厂的第二把手上(厂长基本上只管打版及修理器械 )。但是以前在这位子上的一个女同胞是老板娘亲戚的二奶，就这样子，梁子给结下了。

　　后来老板娘的姐姐就在工厂拿货走，什么东西都不经过我那姐妹，后来厂长火了，就跟她大吵一架，她却以为是我朋友告的状，可真是冤枉呀，这样子梁子更深了。再有就是老板的二奶那边有开公司的分公司，需要一些货。姐妹并不清楚其中的细节，要货就发啦，后来人家说不能给她们发货。老板娘觉得，我朋友又跟她作对还帮着二奶。

　　这下好了，解也解不开的误会了。老板娘成天就盯着我那朋友，一有机会找麻烦是绝对不会放过的，居然更恐怖的是在车间里说：谁要是听了我朋友的话，就扣他工资。我朋友知道后气得半死，正好这个时候有工厂的竞争对手打电话给她，要她去帮忙，因为老板对她还不错，所以朋友现在迷茫：究竟去还是不去？

　　尽心做事就好

　　中国人力资源开发网管理顾问栾晓红

　　老板娘现象实际上涵盖了一个社会现象，目前在国内民营企业中很普遍。针对这个案例而言主要有以下几点：

　　首先，这家公司的机制不完善，企业管理与企业文化也存在这样或那样的欠缺。也就是说这家企业是一个非常不健全的企业，它属于拍脑门型，决策权都集中在老板身上。因此，碰上这类事要自尊自强，亲者自亲。要把握自己，要对公司秉着一种积极负责的态度，让大家都看得到，我是尽心为公司做事的。

　　其次，要注意保持一种距离，无论是对老板还是老板娘，尽量不要让老板娘抓住辫子。因为企业本身是一种不健全的环境，即使老板对你好，也可能会出现各种各样的事情，要保持对每一个人都是一样的态度，要让老板娘明白我不是有意与她作对，我是为了公司的利益才这么做。因此，碰到老板娘盯梢，要尽量注意工作方法与态度，要让她感觉到我不是有意与她作对，让她自己减少疑心。同时对本职工作要尽责尽善来完成，只有这样才能做到自我保护，别人也会尊重你，让别人来影响老板娘对你的看法。若在工作中与人走得太近，会给自己带来一些不必要的麻烦，假如这个人心地不好就麻烦大了，因此，对谁都要保持一定的距离。

　　其三，自己还要具备一种不断学习的精神，通过自己的不断努力来改变自己的环境，提高自己的价值，尤其是在小企业干活。不是每个人都会在这个企业干一辈子的，这种企业人才流动大。通过自己的努力为自己找到吃饭的机会，而且自己通过学习提高了技能，一旦机会来了就可以随时离开，甚至更上一个台阶。

　　我有一个朋友，初中毕业来南方打工，当时在一家小汽修厂，人生地不熟。这家企业是几个兄弟开的，争权夺利很厉害。但他完全不管这些，只是每天尽职尽责干好自己的工作。一天，汽修厂一辆正在修理的车起火了，旁边有油罐，后果不堪设想。旁人都逃离了，但他却冲上那辆着火车，将它开走，然后组织人救火。当时发生的这一切正好被楼上的董事长看到了。后来他就成了董事长的贴心骨干，目前已是六家连锁店的老总。

　　因此，尽管案例中的姐妹目前所处的环境不好，但这些不要紧，关键是看自己如何对待自己的人生？若这一点都做不到，就没法说了。因此，你的心态很重要，需要的是一种积极向上的状态。

　　走为上策

　　职业经理人广东雅乐钢化玻璃厂管理部经理邓万全

　　老板娘现象我就亲身经历过，我曾经在一家台资企业干过，老板娘是总经理，在工作上处处为难我，好像我的所作所为都是对公司发展不利的，与案例中的人的处境差不多。既然她是这样一个心态，管理上也就没什么可借鉴的，没什么可讨价还价的，也没什么可留恋的，只有走人，后来我就出来了。

　　改变“老板娘”

　　汉潮企业管理咨询公司总经理温志宏博士

　　看了这个案例，相信大多数读者都和我一样，觉得头很大。老板、老板娘、二奶、老板娘姐姐等等，三姑六婆的纠缠不清。在这个案例中，由于企业内的人员有复杂的亲属关系和利益关系，就常常使企业的管理人员无所适从，甚至影响了企业的正常工作。类似的例子在家族企业中其实是很普遍的。

　　要解决家族企业中存在的问题，关键是处理好家庭和企业两者的矛盾，在不同的时间和地点分别扮演好家庭成员和企业管理者两个不同的角色，而不要让这两个角色发生错位。所以我们认为，如果能处理好上述矛盾，家族企业既适合于中小企业，也适合于大企业。但不可否认的是，家族企业在发展初期，其冲突往往还不太明显；随着企业的发展壮大，各种矛盾就会逐渐显露。这时，对企业管理者的要求就会越来越高。

　　回到我们的案例，老板和老板娘似乎并没有意识到自己企业中存在的问题，更不用提如何改进了。因此，这个姐妹若想在企业继续呆下去，就得设法改变老板娘对自己的看法。首先要让老板娘不能误解其本意是为企业更好的发展和盈利。在这个大的前提确定后，耐心做老板娘的工作，我想老板娘不至于傻到采纳建议以及观念能换来更多的利润而她不接受这种程度；其次，千万不要把和老板娘的观念冲突公开化，有冲突是正常的，要将可能的观念冲突化解在决策过程中、计划实施前，决策和计划一旦确定，就不能再有不和谐甚至不同的声音，这也是原则问题；第三是化解并不意味着原则上的让步，否则就把自己降低到与她一样的层次上了。实在没办法，就只能走人了。

　　不必太在意

　　欧博企业研究所管理顾问李炎

　　女性包括老板娘实际上是具备很多优点的，如思维敏捷，考虑问题往往会往后看，有点瞻前顾后，这是她们的优点；还有一个优点就是将企业当成家里的成员对待，要求比较严格，但这些正好又是她们的弱点。首先瞻前顾后容易导致优柔寡断，导致公司没有

执行力，没有团队精神的观念，因此，就像案例中所出现的情形，老板娘暗中盯梢员工；其次，因为家庭观念比较强，考虑问题时会为家庭考虑多一点，以自我为中心，她讲究的是自己家庭获得利益的幅度，是为个人而不是为团队。

　　因此，员工碰上老板娘问题时，自身对此要有一个比较清醒的认识，不要总是认为老板娘跟我过不去，而是她的秉性就是如此，因此不必过于在意。你不在意，她盯梢久了，也就会觉得没趣，便会自动放弃；反之只能招致更多的烦恼与痛苦。