上月份工商受理投诉超过500件

　　新报讯【记者张琦】 11月份，市 12315投诉举报中心共受理投诉 502件。其中，手机、电动车、电视机等热点商品类投诉约占投诉总量的一半。

　　据统计，上个月消费者投诉热点商品主要有手机、家具、电视机、鞋、电动车等，共 225件，占投诉总量的 45%；涉及服务的投诉主要有电信、送水、洗染、中介、餐饮服务等，共有 69件，占投诉总量的 14%。据介绍，本月有不少消费者反映购买电动自行车后相关 部门不能办理牌照且不准上路，找到经销商，对方说产品没有质量问题，也不予退货，刚买的商品还没有使用就成了“废物”。为此， 12315提醒消费者，在购买电动自行车之前应先了解清楚该车能否办理牌照和上路，不要完全相信销售人员的一面之词，随时留意相关部门和媒体发布的消息。

　　一些商场、超市采取各种降价、返券、抽奖等促销手段而引发的投诉也经常发生。一是购买商品时拖欠赠品。二是赠品质量低劣，且不按规定履行三包责任。三是购买的商品出现质量问题涉及退货时，商家要求消费者在退货的同时归还赠品，并且往往以赠品已被使用为由拒绝为消费者退货等。