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近日，太平洋寿险浙江分公司在杭推出高端客户服务中心，首次尝试以公司客户经理制度对保险业中高端客户人群进行顾问制服务。
自上世纪90年代浙江出现保险营销以来，一直以低成本快速扩张为主要策略。根据浙江保监会的最新统计，浙江保险市场目前保额在5万元以下的占已有保单的89%，而拥有10万元保额的人仅占1.3%。这种严重的保障不足，和保障意识错位的状态，造成高收入者保障
和服务的真空。
目前，浙江高素质保险代理人越来越难招。而老百姓的保险意识越来越强，对代理人的综合素质要求越来越高。特别是新一代知识型中产阶层大都对保险呈持币观望状态，迫切需要一批与其知识结构相匹配的高素质代理人，甚至是财务规划师为他们进行人生财务规划。
正是在这样的背景下，太平洋寿险浙江分公司经过近半年的运筹，斥巨资在今年9月份特别成立了高端客户服务中心。该中心引入浙江大学民营经济中心的合作项目，率先在业内推行员工制，以及“注册财务策划师”资格的客户经理运作模式，为社会中高阶层人员提供全面、个性的人生财务与风险策划。
太平洋寿险浙江分公司有关人士介绍，首批准备上岗的客户经理经过层层严格筛选，均是5年以上工作经验，目前正在进行封闭式训练，他们将全面进行“香港注册财务策划师”有关财务管理、投资策划、税务策划、保险策划、财务策划实务等专业培训。
由于这些客户经理均实行员工制，其职业生命更稳定，避免了短期招揽业务的不良行为。他们为中高端客户全面提供人生、财务策划和风险规划，从投保设计、财务规划、理财方案，直到收费、理赔服务等，实行全方位的服务。(记者吴小敏通讯员陆文雯 都市快报)
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