商业服务企业“不好过” 低于70分属于“不达标”

　　本报讯（记者文雅实习生魏宝松）记者昨日获悉，由商务部制订的《商品售后服务评价体系》、《商业服务业顾客满意度测评规范》两项商业服务评测标准即将颁布实施。今后，我国商业服务业将依照这两项标准的指标体系，对服务质量和水平进行测评。测评总分低于70分的销售服务型企业将列入服务不达标行列。按规定，销售服务型企业必须建立有明确的售后服务工作目标和完整的规章制度，能够覆盖各环节；有完善的产品退换制度，能够保证顾客快捷方便地退换产品。