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日本一家大型超市最近“雇佣”了一个机器人作为超市的“工作人员”。这个名为“ＥＮＯＮ”的机器人是由富士通公司开发的，别看身高只有１．３米，可据说每小时能走３公里，还能够搬运１０公斤的重物。机器人内部还安装了两台照相机，能够全面立体地观测四周情况，遇到障碍物时会自动绕行。被超市“雇佣”后，“他”管的事也不少，除了接待客人、搬运货物，周末还得“加班”参加商场举办的一些庆祝活动。绝对的一个顶仨。
不光这些，在超市里，“ＥＮＯＮ”机器人能够通过传感器感知到客人向自己走来，会和客人打招呼，还可以给客人指路。机器人口中还念念有词：“今天天冷，请吃些辛辣食品暖暖身子吧。”“您穿得太少了，该加件衣服了”……
请机器人当售货员，据说这也是在日本商业领域的首次尝试。这是个不错的想法，既新鲜又节约。可以想象，为了这个机器人，大家也要来店里逛一逛，享受一下机器人的服务，抢先尝个“鲜”。
而说到节约，也确实没问题，一个机器人能够顶三个普通人用，就算是“雇”来的，也只需要一份薪水就够了，而且不用上保险——也许机器人的维修都会由厂家来负责。当然，如果机器人在工作中出了“人身意外伤亡事故”，充其量也就付点维修费，也不用养“他”一辈子；即使“殉职”了，大不了照价赔偿就是了，总不至于七姑八婆都来寻死觅活地要人。这么一分析，机器人当售货员，可比人要节约多了，而且不仅节约了成本，还省去了好多麻烦。
不过，话说回来，既然是为人服务，再好用的机器人也不能完全当人用。人是有思维的，能够应急处理许多事情，机器人做不到；人还是有感情的，能够给顾客真实的温暖，机器人也做不到。所以，机器人能说出体贴的话，也是人让“他”说的，可既然能让机器人开口说出暖人心的话，为什么人类自己张口就那么难？
看来，还得向机器人学习！
李丹 Ｊ０２３
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