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当保险监管机构的警示信息通过媒体传达到投保人耳中时，不少投保人纷纷致电记者询问“险情”，记者发现，绝大多数的投保人实际上并不了解万能险。
30岁左右的张小姐曾先后替自己买过多份保险，可以说对各种保险的保障功能基本可做到心中有数。但是，自今年上半年投保了万能险后，层出不穷的消息一直令她惴惴不安。她告诉记者，当初购买万能险时，代理人告诉她，在获得比银行存款利息更高的回报率的
同时还可多一份保障，“因此我毫不犹豫就买下来了”，“代理人倒是叮嘱过我不要退保，说退保会不合算，但我哪里知道里面操作这么复杂。”
其实，张小姐已可代表略有保险常识的白领人士，更多的人则完全因为“回报比银行高，还有人身保障”才买的万能险。
这一点在银保产品方面尤其明显，很多市民前往银行存钱，一些银行工作人员会告诉储户，五年期银行存款利率为3.6%，扣除20%的利息税，收益只有2.88%；而假如购买某保险公司的个人万能保险，按日利率万分之零点九一七八计算，该险种年结算利率为3.35%(0.00009178×365＝3.35%)，这显然比存款五年更合算。从而出现不少原本打算存钱的储户最后拿了张保单走出银行。
另外，不少代理人在宣传万能险时往往夸大其预期回报率，甚至有人称最高可达10％；在大多数情况下，代理人并不会主动告知投保人要从账户中收取寿险手续费、佣金以及初步账户费等前端费用。投保人往往在购买后才发现资金被扣除，从而引发退保争议。
市场上目前已经有保险公司出现小批退保的情况。上海保监局官方信息称，目前退保情况并不严重，发布警示信息是为了预防过热后难以控制，来避免重蹈此前投连险的覆辙。
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