|
本报讯日前，上海市消保委和上海交电家电商业行业协会联合宣布，《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》从12月1日起正式执行。今后消费者在上海购买这两种平板电视时，将能在全国率先享受到行业统一的“三包”售后服务保障。昨天记者了解到，南京市的平板电视“三包”办法也有望在明年出台，届时将明确液晶、等离子等电视的保修期限以及“三包”外的维修售后费用，改变平板电视“天价维修”、“无主维修”的局面。
据五星电器相关人士介绍，目前平板电视销售额在彩电中占比已经高达50%%，销售比去年同期成倍增长。国家1995年出台彩电三包规定，但是当时只有显像管电视，因此规定中注明保修三年的“主要部件”仅限于显像管电视机，不包括平板彩电。记者了解到，苏宁、永乐等电器卖场出台过自己的平板电视保修办法，也有一些电器品牌做出了自主保修承诺，但基本上还处在各自为政的局面，相当多的平板电视出现问题还得不到妥善解决，更换一块面板和零部件动辄要花上数千元，阻挡了部分消费者的购买意愿。
昨天，南京市交电家电行业协会有关人士告诉记者，平板电视作为一种更新换代产品，销售崛起也就是近年来的事，在售后维修上确实存在不少问题，目前除了上海的地区性规定外，国家标准还未出台，但现在协会已经在和消协讨论，明年有望出台地区性的平板电视“三包”办法。上海的《暂行办法》中有一些明确内容，比如“等离子、液晶电视机这两种平板电视售出之日起7日内，发生性能故障不能正常使用，消费者可以选择退货、换货或修理。售出之日15日内，发生性能故障不能正常使用，消费者可以选择换货或修理。销售者应当免费为消费者修理或更换同型号同规格的产品”，在这些具体内容上南京的办法会参考上海规定。保修期限方面，会根据现有市场情况，基本上以整机保修一年、主要零部件保修两年为基准。另外，今年初行业出台的《南京市家用电器检修收费标准》中，液晶、等离子的收费标准经过一段时间的运行，得到了认可，在随后出台的“三包”办法中也会据此进一步明确维修售后费用，比如等离子更换投影灯收费仅100元。这部分费用规定根据行业情况和地区生活水平确定，总之今后南京消费者维修平板电视的费用应该比上海还要略低。协会人士最后告诉记者，虽然南京市“三包”规定出台还有段时间，但一旦消费者购买的平板电视出现问题与厂家交涉时，也可以先借鉴上海办法。（咏梅金燃薛蓓）
| 
