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“原只知道海尔产品好，海尔的售后服务好，今天才知道海尔服务工程师的态度更加好。”广州海尔用户卫奶奶说。
据广州海珠区卫奶奶介绍，今年11月29日，海珠区粤城海尔星级服务中心打来电话说：今天是您使用海尔热水器5周岁生日，可以享受我们公司开展的节能升级专业除垢和防电墙升级服务。当时我还没反应过来，后仔细一想，热水器2000年11月29日购买，刚好5年，
所以我很高兴地答应了。20分钟后，一名着整套工作服的海尔服务工程师真的来了，工程师进门后递给我一张“生日”贺卡，接着对我的热水器进行一番专业的检测以及升级维修、清洗、加装防电墙等，使家里的热水器一下子就焕然一新；师傅还对家里的洗衣机、冰箱等产品进行了通检保养。在帮我通检冰箱时，师傅发现我家卫生间的洗手盆连接管漏水，师傅二话没说就主动地为我的接水盆换了一根新
的水管。
卫奶奶很激动地告诉我们这件事，她说海尔工程师专业规范化服务，使我深受感动；而海尔工程师把我们待做亲人、好友，他们这种亲情化的服务更使我感动。今后我买家电还是要选择海尔，而我的亲朋买家电，我也要推荐他们一定要买海尔产品。
据悉，为了进一步满足用户需求，使用户能更放心、更舒心的使用海尔产品，海尔热水器现正进行专业除垢、节能升级服务，凡使用海尔热水器5年以上的用户均有机会享受免费的优质节能升级、专业除垢服务。海尔此次推出的服务，将使海尔产品与用户更亲近，使海尔的服务更加亲情化！
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