市消委会支招如何识别“黑手机”

http://finance.sina.com.cn 2005年12月01日 05:05 深圳特区报

　　市消委会支招如何识别“黑手机”

　　注意索要相关票据凭证，试机时要试用所有功能

　　本报近日有关“黑手机”的报道引起消费者强烈关注。怎样才能买到放心手机？如何规避风险保护自身权益？记者昨日采访了市消委会，由消委会向消费者作出专门提示。

　　市消委会介绍，手机质量及维修问题一直是近年来消费者投诉的热点。仅今年1－11月份，市消委会受理的手机投诉就已超过1000宗。根据多方面投诉内容，市消委会提醒消费者，在购买与维修手机前，一定要注意以下几点：

　　一、购买前目的明确。

　　购买前多综合考虑功能、价格、款式等问题，选择适合自己的手机。并了解清楚自己选择的手机的功能、标准配制等信息。

　　二、购买时选择正规商家，注意索要相关票据凭证，注意试机，比较产品是否具备自己所宣传的功能。

　　主要包括：1、注意在包装盒上、三包证书上、机身（电池下面）、在待机状态下输入＃06＃所显示的IMEI号、以及发票上所填写的IMEI号共五个IMEI号是否一致。2、注意向经销商索要三包卡和发票，注意核对三包卡和发票上是否标明了主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品

商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容，并注意核对是否与商家的标注和宣传一致。3、注意试机时要试用所有功能，试用时是否会出现重起、死机、自动关机或不正常反应，检查手机的通讯记录、短信记录、其他各项存储功能内是否有数据。4、查看手机外观和电池。液晶屏幕（以及保护膜）是否有刮划痕迹；外观是否有擦痕硬伤；后壳配合是否紧凑；按键是否灵活；电池的金属片、安放电池的地方、安放SIM卡的地方、其他接口处是否有划痕。5、查看是否贴有信息产业部“进网许可”标志。原装销售的手机“进网许可”标志，数字清晰，颜色较浅，仔细看有针打的凹痕。6、注意了解售后服务的信息，了解相关品牌的特约维修点，便于日后手机的售后服务。

　　三、网上购买手机要谨慎。

　　最好选择本地信誉好的网上商店，采取货到付款的方式。验收手机时要注意确认手机为原厂配置，索取正规发票和三包卡，确认发票和三包卡上的主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等是否与实际一致。

　　四、手机维修细思量。

　　手机出现问题要及时处理，需要退换货的及时与购买商家联系，需要维修的最好到厂家的售后服务点进行维修，每次维修时注意索取相关的维修文字记录，文字记录主要包括送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字等内容。

爱问(iAsk.com)

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