国内首现物管纠纷红头文件

　　本报讯 据法制日报消息《成都市物业管理投诉受理处理指导意见》日前正式出台，并将于明年1月1日起施行。这是国内首个专门针对物管纠纷的政府文件。

　　据成都市房管局物业管理处负责人介绍，该文件明确区分了物管纠纷类型，明确了相应责任部门，规定主管部门在受理投诉30日内必须进行处理且形成意见。

　　根据意见，业主与物管企业之间有关物业使用、维护和管理等方面的投诉，由业主委员会协调处理；物管企业擅自改变物业管理用房用途、物管企业或业委会擅自改变公共建筑和共用设施用途、利用物业共有部分进行经营等8大类物管纠纷，业主可找当地县级以上房管部门处理；物业建设单位未通过招投标方式选聘物管企业的，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物管企业的，由县级以上房管部门受理处理。