管理故事：开锁比赛

　　机房重地的大门上有一把坚固的门锁，粗大的铁棒仗着自己孔武有力，一定可以打开这把锁，于是它使劲的撬，没命的捶，费了九牛二虎之力，门锁还是无法打开，自己却遍体鳞伤。

　　钢锯看不过去，要铁棒稍事休息，换由它上场，但是任凭它卖力的左锯右拉，门锁还是不动如山，钢锯自己却气喘如牛，累得半死。

　　这时，一把毫不起眼的钥匙悄悄出现，它先说服钢锯给它试一试机会，接着便将扁平而弯曲的身子深入锁孔，一会儿的工夫，那副坚固的门锁应声打开了。

　　“怎么可能？你怎么做到的？”铁棒和钢锯不服气又惊讶的问道。

　　“因为我最懂它的心。”钥匙温柔的回答。

　　管理启示：每个员工的心上都安装有一把牢固的大锁，如果管理者只是惯性地运用高压强制的手段强行打开，恐怕是不得其门而入，惟有确实了解他们内心真正的想法或需要，才能打开员工坚固的心锁。

　　(观宇/编制)