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令伟家
我国已成为世界公认的家电制造大国。海尔、长虹等国产品牌成为国人的骄傲。但日前发生在洗衣机行业的一件事，却让我国的家电制造业“颜面尽失”。
国务院发展研究中心市场经济研究所的一份报告指出，我国的家电制造企业照抄欧
美的设计理念，将欧美放置于厨房、采用上排水方式的滚筒洗衣机设计模型原封不动地移植到国内，结果使这一先进的机型，与国内洗衣机放在卫生间、以下排水为主的消费环境格格不入，导致20多年来滚筒洗衣机的市场占有率一直徘徊在15％左右。有媒体称，滚筒洗衣机漠视中国消费者20年。
一项先进的技术、一款成熟的机型，为什么被市场“冷遇”20多年？商机就隐藏在矛盾之中。研究报告认为，这个秘密隐藏在两个不起眼的数据中：一是我国仅有16．2％的用户将洗衣机放在厨房，多数居民家庭是将滚筒洗衣机摆放在卫生间使用；二是有82．4％的家庭将洗涤用水从地面下水口直接排出。
细节决定成败，品质决定细节。这是两组不难获得的数据，但家电制造企业却20年来视而不见，结果使这个上千亿元的市场长期冻结。而对这两组数据的忽视，正是国内家电企业品质不高的“硬伤”。
家电业的竞争十分残酷。但许多企业将精力都花在铺天盖地的广告、华而不实的造型、唬人概念的虚假口号上，而不愿静下心来认真听听消费者的声音。大凡用过滚筒洗衣机的人，都曾为那个莫名其妙的上排水苦恼过。国内却至今没有一家企业就此调查过、改进过，当然也就谈不上对这个市场的开发了。难怪人们说，中国只能算个家电大国，而绝不是家电强国。一字之别，差距尽显。
创新不是一件容易的事。目前，还有相当多的国内家电制造企业热衷于照抄照搬引进生产线，而从不去考虑做最细致、最基础的市场调研，结果冤枉钱花了不少，到头来仍然跟着国外企业的屁股跑，始终没有形成有自主产权的核心竞争力。洗衣机是这样，手机是这样，汽车也是这样。
更让我们汗颜的是，找到中国滚筒洗衣机大市场钥匙的，不是土生土长的中国企业，而是日本的松下公司，他们最近推出了下排水设计的斜式滚筒洗衣机。中国消费者协会副秘书长武高汉认为，这种机型更符合我国国情。而杭州松下研发中心部长三原正光说，松下一直对消费者的需求进行信息搜集和专项调查，从而使产品更贴近中国市场消费者的使用环境和习惯。
不知道那些成天想着跨入世界500强的国内家电企业，会有何感想？
（夏天／编制）
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