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更换3块电池板要花6000余元，如此“天价”的维修费用在高端彩电上屡见不鲜。由于等离子、液晶等高端彩电的“三包”规定缺失，已经成为新的投诉热点。为推进有关高端彩电消费争议的解决，市消保委将于下周发布《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》。
消费者陈女士投诉反映，今年7月家中一台等离子彩电发生故障。她向公司报修后当
即被要求支付了1000元押金。9月初，维修部将等离子彩电取走检测后，告知陈女士要更换3块电池板，须支付6000余元费用。“如此昂贵的维修费有什么依据？”陈女士对高额维修费用十分不满。
据消保委统计，上周，从12315热线来电中共受理消费者投诉1129件。其中，由于高端彩电没有相关的“三包”规定，导致维修费乱开价的问题成为投诉热点。
对此，市消保委认为，国家电视机“三包”规定，彩色电视机和黑白电视机的整机保修1年，主要部件保修3年，但该规定并不包括等离子、液晶、背投等高端彩电在内，这就造成了一个空白，一部分高端彩电生产厂家以此为由减轻甚至免除了“三包”责任。而一些厂家自定的三包责任中，也往往只提供整机和主要部件都保修1年的承诺，一旦发生问题，消费者的权益很难得到保障。
为此，市消保委建议，高端彩电的生产厂家应当提高承诺标准，最起码要达到现有国家“三包”规定相应的水平，为消费者提供优质的保修服务，切实履行承诺的责任义务，提高企业自律意识。有关部门要加快出台针对等离子、液晶、背投等高端彩电的“三包”规定。为了推进有关高端彩电消费争议的解决，市消保委、上海市交电家电商业行业协会将于下周联合召开新闻通气会，发布《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》。同时，消保委还提醒广大消费者，在购买高端彩电时要慎重，要了解清楚厂家提供的“三包”承诺期限和具体内容再购买，尽量选择承诺保修期限长、保修部件完整的厂家。
《市场报》(2005年11月28日第八版)
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