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时代商报讯 （记者 侯凯航）昨日，记者在引进排号机的交通银行、招商银行和建设银行部分网点了解到，由于许多客户难以适应排号机流程，这一便民措施遭到客户非议，部分银行已把排号机撤出银行网点。
据了解，排号机是银行为解除客户站排等待之苦而引入的。客户到有排号机的网点办理业务时，先到排号机前领张号码作为排队先后的“凭证”，窗口工作人员通过“喊号”
通知客户到指定窗口办业务。这样一来，客户就可以在休息区等待办理业务，既方便银行管理，又解除了百姓排队之苦，可谓一举两得。
目前北京、上海、深圳等城市的商业银行基本普及了排号机。然而，这样便民的举措为什么被银行叫停了呢？
“我们流失了一部分客户，领导经过研究后决定取消排号机。”一家股份制银行客户服务部负责人告诉记者，“许多客户对排号机的使用提出异议，还把一些业务转到别的银行，银行的工作效率不升反降。”
记者了解到，这位负责人所说的“客户异议”主要包括两个方面，一是客户不适应“坐等”，由于沈阳采用“排号机”的网点比较少，大部分客户不太适应；另一方面，以往在每个窗口等待的客户数量往往比较平均，而采用排号机后，部分客户看到等待的人太多，就先出去办别的事情，等回来时发现自己的“号码”已跳过去，还要重新排。
昨天，记者看到，取消排号机后，银行网点客户休息区的凳子基本空闲。记者采访了几位上年纪的客户，他们深有感触地说：“以前等着的时候还能看会报纸，现在就不行了，像这样业务量比较多的网点，一站就要半个小时。”看来，还是有许多市民支持使用排号机的。
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