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本报讯记者郝涛、通讯员高巍报道：时下，“五合一沙发床”的电视广告铺天盖地，电视上连汽车都轧不坏的“五合一沙发床”，到了消费者手中果真如广告所说的一样结实吗？据北京市海淀区消协所接到的投诉来看，事实并非如此。
北京的王先生于今年9月28日订购“五合一沙发床”一件，价格为1380元，当厂家把床送到家中当场作充气试验时，王先生发现沙发床并不像电视广告上所介绍的具有很强的硬
度，厂家送货人员则解释说多充一会效果就会好。待结完账厂家人员走后，王先生又连续充气半个多小时，效果仍没有改观。王先生当晚使用此产品睡觉后，由于床太软以及床所散发的气味使他感觉很不舒服，于是第二天马上联系销售公司要求退货，谁知接电话的小姐以“公司规定此产品售出后不能退货”为由，拒绝了王先生的要求。无奈之下，王先生于10月9日投诉到海淀区消协，希望为自己讨回公道。经消协与被诉方联系，最终作了退货处理。
安徽省的李女士于今年9月18日通过电视购物，花1380元订购“五合一沙发床”一件，使用3天后，发现沙发床漏气，与电视广告上宣传的效果相违背。于是便与公司联系要求退货，在反复与公司电话协商无果的情况下，李女士于10月上旬专程坐火车来到北京进行投诉。海淀区消协紫竹院分会受理了这起投诉，最后经消协调解，除为消费者退货外，还赔偿消费者邮寄费63元，共计1443元。
海淀区消协自今年7月至10月，共收到消费者投诉“五合一沙发床”12起，经消协的不懈努力，为消费者挽回经济损失达13776元。针对此种情况，消协提醒消费者，在购买“五合一沙发床”时要谨慎，在收货时不要急于结账，首先要认真验货，最好与商家签订保证质量的书面承诺；如果在验货时发现质量问题，不可大意，以免引起不必要的麻烦。
《市场报》(2005年11月23日第三版)
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