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北京市场“促销禁折令”说了不算?(热点追踪)


http://finance.sina.com.cn 2005年11月23日 12:51 人民网-市场报

  走在北京西单大街上,铺天盖地的打折返券广告冲击着人们视线。中友推出了“满200送236”,君太推出了“满188送225”,就连街边的小店也照猫画虎地打起返券牌。在北京市2月出台《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》后稍稍冷却的购物返券潮,近日又成为商家促销中使用频率最高的“拿手好戏”频频登场。记者近日对此进行了调查采访。

  返券促销还在忽悠消费者

  11月19日,西单商场二楼的威鹏专卖柜台前,一位打算买羽绒服的张先生告诉记者,他看中了一件480元的夹克式羽绒上衣,按商场的“优惠政策”是满160送160,可以得到480元的购物返券,如果不参加商场的促销活动,威鹏专卖只能打8折。但返券怎么用,可真让张先生犯了愁。后经精明的店员“指点”,张先生用480元的返券又买一件同样的羽绒服。实际上他只需要一件。

  这样的问题屡见不鲜。消费者支付现金购买物品,买了东西然后得到返券,返了券再去买些可买可不买的商品,无形中落入商家设下的循环促销圈套。

  在安贞华联,记者看到一个新招:从11月11日开始购物满200减40/60/80/100现金不等的情况下,多加15元换一个小家用靠垫,再加10元可以再多换一个,也是以另一种形式刺激消费者循环购物。

  《规范》中明确规定:“返券使用期限自当日购买商品的行为结束之后,一般应不少于7个营业日以确保消费者的选择权”。但在西单中友百货,记者看到该商场的促销活动日期为11月18日至11月20日,返券的截止有效日期却为11月24日。有的商场甚至根本就没有标明返券使用的截止日期,只是标明请咨询相关部门或者柜台,而当记者询问“返券使用截止日期是否和促销活动截止日期一致”时,有的给予肯定,有的答复为“尽快花完”,还有的回答“不清楚”。

  在促销返券活动中,多数商场注明“特例商品”、“个别柜台”不参加活动。那“特例商品”是什么商品呢?君太百货的服务人员表示,各个品牌收券的额度不一样,有的全额收,有的只收80%,但商场无法一一明示,需要顾客自己去发现。

  记者在采访时曾向多家商场前台索要可以掌握促销活动信息的宣传单,但得到的回答要么被告知根本没有,要么就是已经发完。而规范中要求商家“使消费者在购买商品或接受服务前,能够了解或掌握其真实的信息”。

  纯净的消费环境离我们很远

  受访的消费者表示,并没有感觉现在的促销活动和《规范》前有什么不同。

  不同的事,如今的消费者们却早已经历了“心动不已”、“略加思考”,而过渡到“绞尽脑汁”盘算如何“利益最大化”的阶段。而原本简简单单的购物,被商业促销行为演变为让消费者“锻炼”智慧的“消费游戏”。

  记者在中友商场地下一层的快餐店看到,由于商场搞起了返券促销活动,排队用餐的顾客还在不停讨论着“购物账”,有人还在暗中倒换手中的购物券。在外企工作的张小姐告诉记者,商家利用一定的消费心理,搞这种活动也无可厚非,但比起混乱的价格、烦琐甚至充满陷阱的促销条款,消费者还是更乐于选择一个简单、纯净的消费环境。

  对于商场的返券促销活动,君太商场返促部的一位工作人员告诉记者:“没辙,竞争太激烈了,你不跟进都不行。”打折返券可以聚集最多的人气,但却必然导致利润的降低,而降低的这部分利润究竟谁来承受,更要看商场和厂家之间的实力搏弈。

  记者在各大商场采访时留意到,在商场琳琅满目的商品中,一部分大品牌在哪个商场都不参加商场的促销活动。在促销活动繁多的君太百货和中友百货的珠宝专卖区,“周大福”坚持不打折,并称自己是明码实价。记者追问:“难道别的柜台标的都不是实价吗?”售货小姐回答,别的品牌我们不大清楚,但我们确实不参加这些活动。

  有供应商告诉记者,在没有成为名牌之前,厂家和商场基本上没有谈判余地,对于商场的返券打折要求,他们只能服从。业内人士揭示,零售企业一向从大品牌身上招揽人气,从小品牌身上获取利润。

  《市场报》(2005年11月23日第二版)


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