铁通用户频遇“李鬼”

　　Ｎ见习记者王勋

　　本报讯福州的高先生最近比较烦，半个月以来，上门推销各种产品的业务员踏破了门槛，还常常接到许多莫名的促销电话和短信。更让他费解的是，这些不速之客居然还掌握着他家的确切地址和电话号码，“这些隐私怎么会落入他人手中？”经过调查，高先生告诉记者，这一切，可能是缘于一个陌生电话。

　　用户：

　　陌生电话套取信息

　　高先生回忆说，一个多月前，自己接到了一个没有来显的电话，对方自称是“铁通公司”的客服代表，因为公司不慎丢失了资料，用户需要重新登记姓名、家庭住址、身份证号、手机号码等相关信息。高先生并没有考虑太多，就把这些资料提供给对方。

　　让他没想到的是，这个电话竟成了“噩梦”的开始。从那以后，高先生的家人不仅要常常招呼各种产品的推销员，还时不时地接到许多莫名的促销电话和短信。有一次，从一名推销员的口中得知，他家的住址、电话等信息都已被登记注册，这让高先生倍感蹊跷。

　　经过反复回忆，曾经的那个“铁通电话”，引起了他的怀疑。为了证实此事，他马上与铁通公司的客户服务中心取得联系，得到的答案却是：该公司并没有打过此类电话。

　　铁通：

　　“李鬼”近期频现

　　一段时间来，遭遇“李鬼”的还不止高先生一人。

中国铁通福州分公司的办公室主任郑礼明告诉记者，近期，福州、三明、莆田等地的客服中心都接到过用户的此类反映，以福州的情况最为严重。

　　在郑主任提供的客服电话录音中，记者发现，用户们口中的这些“铁通公司客服代表或业务员”都是打着“资料丢失”或“资料出错”的幌子前来索取客户资料，有的甚至以“客户回访活动”为名，表示：“如果提供有关资料，就可以到‘铁通营业厅’领取相应的礼品。”

　　提醒：

　　业务办理有公告

　　郑主任告诉记者，在用户申请安装固话、宽带时，铁通公司已详细登记了相关资料，并作为档案严格保存，不可能出现“丢失”或“出错”等情况。此外，铁通公司开展的所有业务，都会在营业厅等正式场合发出公告，以及在铁通网站上有详细说明，一般不采取电话通知或办理的方式。