洗坏衣服多了条投诉途径

　　本报讯记者昨从市洗涤清洗家政行业协会了解到，温州市消费者委员会洗涤清洗家政行业协会消费者投诉联络站日前正式成立。今后，市民在洗涤、清洗和家政消费过程中多了一条投诉途径，也就是说除了上市消费委（涉及洗涤行业的投诉将转交给联络站投诉）或者各级工商部门投诉，还可以直接去投诉联络站投诉（地址：鹿城区蝉街20号408室电话：88220909）。

　　针对不少市民担心投诉联络站会在解决纠纷时偏袒商家，市洗涤清洗家政行业协会会长林祖光表示，该投诉联络站要求解决率在90％以上。另外，提高行业信誉，促进行业自律，引导行业良性发展是该投诉联络站成立的初衷，因此在解决消费纠纷时会本着及时、客观、公正的原则。

　　据市消费委透露，目前我市消费委共有消费者投诉联络站30多个，主要包括一些直接面对消费者的服务行业协会、专业市场以及大型企业。这些投诉联络站的设立为解决业内会员单位及部分非会员单位的消费纠纷、向会员单位传达一些新的政策和法律法规等起到积极作用。包蓉蓉