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第三届全球华人企业领袖峰会于2005年11月12-13日在上海香格里拉酒店隆重举行。本次活 动由远见中国传媒集团、《远见》、美国百人会主办。《东方企业家》、上海远见广告有限公司承办。新浪财经独家图文直播，以下为中央大学管理学院金鼎讲座教授李诚发表演讲：
中央大学管理学院金鼎讲座教授 李诚：各位嘉宾大家午安，今天要谈的题目是台湾下
一代企业家的伦理认知在哪里？一个企业需要哪一些人，哪一些人可以帮助一个企业永续发展，接下来是该怎么样培养企业领袖，讲到企业伦理和社会责任是永续经营的奠基石，我们看到很多的产品是黑心产品，所有的黑心产品都不会过两天就完蛋了，在1962年的时候尼克森辩论的时候，有人问他是不是收了一张红地毯，他是收的，然后就输掉了，为什么水门事件会弄得这么严重，因为他从头到尾都说不知道，那为什么克林顿没有因为性丑闻的时候而下台，也就是因为他承认了错误。我们看一下在台湾，大家看一下年龄层EMBA年纪都比较大，MBA学生的年纪都比较轻，这是我们台湾的特点，然后看一下性别EMBA大多数都是男性，MBA里面女性很多，然后看一下行业，EMBA主要是集中在制造业，服务业里面，再看年资EMBA学生年资比较高，你认为企业最高层主管在做决策的时候，应该注意哪些东西的影响，这个影响合起来一定不得超过一百。我这里选了三个东西，一个是台湾的EMBA，然后是MBA，然后做了全球MBA，与其说是全球的MBA，不如说是美国的MBA，因为大部分是美国的MBA，美国最主要是股东的意见很重要，再下面是顾客，再下面是员工，然后是社会与环保，我们是很注重顾客导向，然后再下面才是股东。你认为什么样的企业才是一个好的企业？一个企业如果拿了一个奖在招募的时候会占很大的便宜，因为人们喜欢去很好的企业，招募到好的人对我很有帮助，但是拿这个奖和颁奖的人也很有关系。我们和国际上没有很大的差别，都以吸引并留住优秀的员工是好的公司，因为人员是一个企业最重要的资产，设备可以买，这个人是买不掉的，所以今天大家都非常注重人力资源、人力资本。第二个大家很重视的是产品的品质，对客户服务要好，我这里特别要指出我们和外国不太一样的，我们很重视稳定经营，外国的公司已经不再忠于企业，忠于自己的专业，但是我们的员工，我们的MBA，我们的主管终身雇佣的概念还是没有去掉，所谓的营运良好的公司是要留住好的人才。
你认为这个企业最重要的责任是什么？这个有很大的差别。国外是以股东的利益最重要，股东利益最大化是最重要的，但是台湾并不是最重要的，是满足顾客的需求是最重要的，也非常住追提供员工成长的机会，然后是生产的品质，台湾未来得主管对这个公司满足顾客的需求，提供成长的机会这个是企业的责任，我们也很清楚看出来有一个终身雇佣的概念，美国已经没有了。第三个问题在你选择工作的时候，哪三项是最重要的，决定性的因素，有些公司永远找不到所需要的人很痛苦，国外是工作的多元性和挑战性，为什么和我们有这么大的区别，我们是公司成长的机会，工作与家庭生活的兼顾，这个也是合理的，因为心理学家马斯罗说过，我们越向上发展的时候越注重心灵的发展。我们再看下面的当你的价值观与公司的价值观有冲突的时候你会如何处理？当公司叫你做不该做的事情你会接受吗？美国是打死不干的，换工作就走掉了，台湾也有换工作但不是很高，一种就被当做压力来处理，用别的方法来处理掉，第三个就是换不同的手段来处理，然后告知主管想法和做法，EMBA敢做这个动作是有很大比例的，MBA学生是不敢做这个动作的，美国也是不敢，最大的差别是美国人换工作，台湾的学生换工作的不多，美国有很多人绝对不会去接受，但我们的比例不会很高，默默忍受心中不快乐去做，这是不一样的处理方法。
当公司尽到社会责任时，会为公司带来何种效果？大致上中外没有非常大的差别，公司做了这些动作会使得公司的名誉很好，名誉上升容易找到好的员工，容易留下好的员工，然后提升员工的满意度和生产力，然后顾客对于一个好的公司产品会有信心，会继续来买，做了这些之后还需要再做社会公益，这个对企业来说是好的，因为顾客会被留住，员工会留下来，然后容易找到好的员工。企业伦理的观念以何种方式导入MBA课程？这个中外很不一样，如果企业招募时主管强调这个观念有没有用？外国的EMBA是很没有用的，但是对台湾的很有用，什么是有效的？找外宾到课堂上来演讲很重要。外国人认为做一个计划都很有效，但是台湾人认为这个不会很有效，招募的时候进来讲清楚如果没有道德的请不要来。如果搞了一堆人没有伦理道德这个企业是不会永续发展的，无诚无信卷铺盖，无道无德不要来，无才无能我训练，有才有德董事长，如果一个企业要永续发展一定要找到有道德的人，这个企业才能发展，这是最重要的一点。
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