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广州地区办卡会员逾5万人
本报讯记者曾建元报道：广州国美在会员制试行二十多天后，日前正式对外宣布将首次引入百货业和服务业的会员制营销模式。据了解，这是国美在继北京、青岛等地推出会员制的又一重大举措。记者从国美相关负责人处获悉，至目前为止，广州地区办卡的会员已经逾50000人，估计到今年年底将达30万会员。
倡导个性化服务
广州国美总经理吴波认为，推出会员制是为了答谢广大消费者多年来对国美的信赖与厚爱。凡是在国美消费过的老顾客均可免费获赠彩虹会员卡，可用来购买会员区的特惠商品，并可同时享受积分、赠礼等多项优惠。此次广州国美会员制的启动，特别推出了国外高档百货公司的“闭店销售”模式。“会员可通过电话预约时间，厂家在闭店后还会为会员提供不受打扰的私人化购物乐趣。”吴波进一步向记者解释道。据国美相关负责人介绍，广州国美入会门槛相当低，消费者只要在国美任一门店消费即可成为彩虹卡会员。据悉，会员卡级别分钻石、金、银、彩虹卡四种。所有会员将享受投诉有奖、先行赔付、异地购物、积分增值、以旧换新等超值服务。据悉，钻石卡会员和金卡会员还能享受闭店销售等特殊服务项目，针对会员的特殊要求提供个性化服务。此外，所有会员可以通过永久性不断的积分，升级会员资格。
引领家电零售业革新
据了解，家电卖场会员制在我国推行初期并不太乐观。但随着家电零售市场的不断成熟和消费者观念的改变，会员制以其低廉的价格、完善的售后服务使家电卖场的发展趋势，由价格战向价格与服务相结合的双赢模式转变，为消费者提供更具竞争力的系列增值服务。据了解，国美酝酿筹备会员制达半年之久。首先是业务重造，升级电脑系统，调整各个部门和各个门店的销售计划，并拟拨专款用于会员制的宣传推广。广东省消费委员会副秘书长陈良波认为，推行会员制将会促使各厂家去提升自身的竞争力。对消费者来说，将会得到多样化的服务。（晓航／编制）（来源：金羊网）
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