为防推诿购买时要多问

　　本报讯手机一直是消费者投诉的热点，日前从市工商局12315投诉举报中心了解到，经销商与售后部门在维修手机和退换货问题上相互推诿是10月份手机投诉的主要问题。

　　家住河东区的消费者刘某购买了一品牌手机，该手机在三包期内出现问题，经两次维修达到了换货条件，售后部门便为其更换了一部新机，新机自更换之日起七天内又出现问题。消费者再次找到售后部门，此时售后提出不再负责更换，只出具了手机存在质量问题的检 测证明，让消费者找经销商解决退货问题，而经销商则称“商品已经过售后更换，因此不负责解决”，双方如此推脱，消费者左右为难，一气之下便向工商部门进行了投诉。市工商局12315投诉举报中心提醒消费者，购买商品时一定要问清经销商和售后应承担的责任，以便商品出现质量问题后尽快得到解决。（王绍芳维诠）