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星期一的早上，贺哲才刚踏进办公室，他的同事小莉告诉他老总找他。贺哲心想，莫非又要加重他的工作，他实在快吃不消了。他的主管刚离职不到一周，公司尚未派任新主管，部门同事都各自为政，由于他在部门工作时间最久，自然有很多额外的工作会落在他身上，已经让他忙得晕头转向了。
一踏进老总办公室，老总笑眯眯地说：“贺哲，辛苦你了！你的表现大家都有目共睹
，我和老董商量后，决定晋升你为客户服务部门主管。从今天起，你就是客户服务部门的主任，希望你能好好发挥，展现出更好的成绩来……”贺哲内心一阵欣喜。退伍后，他到这家公司的客户服务部门，担任服务专员已经二年多了，平时工作认真，绩效颇佳，又有责任感，以前他的主管只要交办到他手上的工作，他就会尽心尽力如期完成，也因此常常获得奖励。虽然，他知道自己早晚都会坐上这个位置，只是不知道这么快他就有机会了。
走出老总办公室，回到部门。人事部门的王经理拿着人事命令的公告，走过来跟他说：“恭喜你！林主任！”这时部门其他三位同事，才顿时知道贺哲当上主管了，纷纷过来向他道贺：“要请客哦！”贺哲拗不过同事的起哄，当晚他自掏腰包，邀请他们到KTV狂欢。欢唱中，贺哲难掩内心喜悦，觉得自己的努力终于有了代价，一定要全力以赴，不能让老总失望。
没想到，才上任两星期，贺哲发现，事情完全不是他所想象的。以前，他只要把自己的工作做好就行，可是现在，只要是这个部门的任何事情都和他有关，而他的部属一有问题也都会来找他。这些原本都是他同事的部属，在他当上主管后，似乎有意无意和他保持了一些距离，有时还会意见相左，更甭提来协助他。让原本工作已经够多的他，现在更加忙碌，上班时间根本不够用。有时候，他正在忙，却临时被找去开会，也使得原本预定的工作进度，无法如期完成，时间完全无法掌握，效率不佳，让他感到十分痛苦。
就连开会，他也是满头包。由于前任主管并没有直接和他交接工作，所以，他根本搞不清楚开会前要做什么准备？该如何报告？偏偏严谨又性急的老总，每次都会严格要求，他稍一疏忽，就会挨骂，导致他每次只要一开会，都面临很大的压力。
才刚上任没两天，老总就指派他一个新任务，要他举办加强客户服务的活动。这个活动要协调其他部门人力物力的配合；要规划活动企划案，确认执行细节；还要编列预算，申请经费。很多事情都要写成签报向上报告，可是，他写出去的签报却常被驳回，或说他格式不对、或说他没有会签，他觉得挫折感很深。
两星期下来，贺哲发现好多事情都不是他事先知道的领域，然而现在，他却被任命去主导并掌控那些事情。他内心开始懊恼，也怀疑自己到底有没有能力胜任主管的工作，心想早知道如此吃力不讨好，当初不应该接这份工作的。
（《恭喜你当上主管了》陈振平著 中信出版社）
《市场报》 (2005年11月11日 第十四版)
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