车险服务开始差异化竞争

　　本报讯（记者胡结友）车险产品日益趋同、服务类似的状况在慢慢转变。近日各保险公司纷纷推出具有特色的服务措施，实行差异化经营，把竞争重点由以前的手续费比拼转移到为客户提供优质服务上。

　　据介绍，为抵制个别不法中介利用自己手中掌握的保险资源向保险公司抬高保险代理手续费标准的做法，减轻车险成本，日前本市9家财产保险公司签署了《车险自律公约》，并 规定了代理手续费上限，同时采用明折明扣的方式让利给投保人。在手续费上取得一致之后，各保险公司的竞争开始转移到服务的差异化上。

　　比如人保财险天津分公司推出了“理赔无忧”车险快捷服务，对出险原因清楚、责任明确、不涉及第三方保险赔偿、定损金额在5000元以下的车辆，为被保险人安排从索赔到修车的全程服务，并在定损后7日内通知客户到指定地点提车。太平洋产险天津分公司简化了现有的理赔流程，开通了小额车险理赔案件绿色通道。平安产险天津分公司推出“中午无休”理赔服务，还实施了

机动车辆异地出险全国通赔的理赔服务措施。天安产险天津分公司近期增加了4台现场勘查车辆，以使现场查勘、理赔更快捷。