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周末两天来，本报与市客运管理处公交部门联合举办的“冬季公交服务征询”活动牵动了众多出行不离公交车的市民们。天津音乐学院的于老师就在发给的邮件里道出了众多乘客的心声：不是一条、两条、十条线路好就一切都好，而是所有的公交线路服务都好，才能让老百姓竖大拇指。
于老师在信中说，我亲眼目睹了天津公交的健康发展，亲身感受着公交车给我们一家
人生活带来的幸福和便利，但我更希望每条线路都像8路、5路、903路的服务那么好。如车厢卫生，我什么时候坐903路，都能看见司机和清洁工一起忙上忙下地做清洁工作，再如服务态度，什么时候坐8路，都能感受到司机的客气和蔼，这体现了一种公交线路的文化。而在一些普通线路的车上，却很难遇到8路公交车上那样的好司机。这些服务好的公交线路在间隔、停车等方面都无可挑剔，而对于众多根本没有体验过8路、903路车，每天只能围着服务较差的线路转的市民们来说，怎么能让他们说公交好呢？所以，只有所有的线路服务好，才能让老百姓为公交行业竖起大拇指。
实际上，公交让老百姓说“好”并不困难，乘客对公交做好服务的要求也并不苛刻。一位市民发来邮件说，这些年来，每到冬天，一些公交线路都争先推出终点站室内候车、棉坐垫、棉扶手等人性化的服务措施。如果要求每条线路都做到这些，那对于公交来说有些太苛刻了。毕竟在终点站坐车的人只是少数，乘客坐车时间也都不是很长，只是希望寒风中车能及时来，上车后能及时到，而且车不脏、中途别坏、司机服务态度好点就可以，乘客的要求并不高，举手之劳的服务，各路公交车都能做到。
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