“十一”旅游投诉八成指向旅行社

　　本报讯 （见习记者 陈毅彬 通讯员 林睿）“十一”期间，我市旅游市场国外游客继续保持零投诉，但国内投诉中80%指向旅行社。

　　据了解，今年“十一”黄金周期间，我市旅游质监所共接到旅游咨询、投诉等情况151起，其中受理投诉24起，转办投诉10起。投诉量比“五一”黄金周增加了26%，比去年同期增加41%，台风“龙王”是造成旅游投诉增加的主要原因。由于台风到来使旅行社组织、接待 的团队行程受到影响，引起部分游客对旅游行程中断、调整的质疑和抱怨，但因为台风属不可抗力，大多数游客对由此所带来的影响和不便还是相当谅解和配合。

　　(厦门晚报)