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消费者投诉与反馈:摩托罗拉v750手机


http://finance.sina.com.cn 2005年09月27日 19:30 新浪财经

  姓名: 徐飞

  投诉内容:

  我去年10月份购买了一部摩托罗拉v750手机,不到2个月就开始出现死机现象。六个月以后,此问题严重化,手机一通话就死机,无奈之下我将手机拿到定点维修站维修。我一个
月内跑了四次维修站,每次检测都说没有问题。

  于是,我打电话至摩托罗拉公司,被告知只要是电子产品就会有这样的毛病,他们也不能帮我什么。我反问道那是不是没有办法了,他们竟然立刻告知:“我们可没有这么说,这可是你自己说的”。经过我再三和当地维修部门理论,他们才答应维修,并且告诉我要换主板,要等上十几天。

  历时四十多天,他们才给我换了主板。谁知不出两天,手机又出现毛病。无奈之下,我再次前往维修站。但维修站的工作人员表示要收回上一次的维修单才可以维修,据他们说因为第一次维修记录还没有录入电脑,所以要收回第一张维修单才能接受我的手机维修。其实,据我所了解真正的原因是:有了两次维修记录以后,如果手机还不能正常使用,摩托罗拉公司就要面临换新机的可能。维修站的要求被我拒绝了,但他们也拒绝了我的维修请求。

  处理结果:

  摩托罗拉公司表示,用户的手机已经修理好,目前,用户已将手机取回。


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